原创第234篇
今天是我工作的最后一天，一直都很平静，直到我下班打卡，突然各种感慨涌上心头。
在过去的这 6 个月，每周 38 小时，早上五六点起床，兢兢业业勤勤恳恳认认真真，这其中的不容易只有我自己知道。
最初培训的时候我都严重觉得脑子不够用，大量陌生的信息让我脑子死机。虽然已经工作 6 个月了，我依然没有掌握所有的内容，可想而知，因为我们度假村就是一整个岛，所以岛上有关的一切我们都要了解。尽管有一厚本的执行准则，但需要解决的问题从来都是超纲的。
起初我一直很难融入同事们，因为他们都有着相似的西方文化背景，无论是语言还是文化的差异，他们在聊起来各种东西的时候，我一无所知，每次看他们说说笑笑的时候，我都倍感排外，一直到一两个月后，我才慢慢开始和他们有交流。
再后来我开始接打电话，直到现在都不可能完全听懂他们说什么，每次接电话前都要做好心理建设，最怕澳洲白男，那个口音，然后叽里呱啦说一堆，我直接呆住，我慢慢学会猜，抓几个重点词然后反问，预定时需要的名字邮箱和地址最让人头大，那些名字是我看着都读不出来，从来都没有见过的，哪怕对方一字一词拼出来，有时候我还是要反复确认，我一边听不懂，一边又不好意思让别人一遍遍重复。有些时候可能是信号或者网络的原因，整个就是根本听不清。
更可怕的是 multitask，比如一边接电话，一边要操作所有的东西，然后挂了电话还在处理之前的事情，但是新的电话又进来，然后就需要同时处理很多件复杂的事情，非常耗脑子，如果这时候再赶上客人在电话里投诉抱怨甚至骂你，整个人就是一个崩溃。
说起客人，真的是林子大什么鸟都有，我们经常一大早就就有客人跟我们吵起来，做前台的只能按照上层意愿办事，严格执行，没有任何的缓和，所以客人就会把所有的怨气发在我们身上，但我们又什么都做不了，有时候经理松口了，客人开心了，也跟我们没关系，经理不松口，客人就又是一通骂我们，我们每天都在替管理层挨骂。我们经理更是在客人要求找经理的时候都拒绝出面，于是我们被骂的更狠。我之所以不对骂，首先语言还不够，其次我自己都觉得没理，因为我个人也非常不理解公司的很多政策，死板不合理。所以我后来学会了骂不过就加入他们，于是我跟客人站一边吐槽公司，什么烂系统，烂网站，不合理的政策，不负责的管理层......
再后来因为我在社媒分享自己工作生活，竟然还被中国人“背刺”，于是公司经理把我一个人围在办公室，批评我，并且告诉我会协商处理办法。我当时整个人都绝望了，因为我不知道会面临什么，最轻开除，重则罚款涉及签证，甚至会影响我后面找工作，那几天我感觉自己像个代审的犯人，从没进过监狱的我竟然直接体会到了犯人的绝望和无助。
好在我认认真真工作是有目共睹的，外加我本身也没有任何恶意，经理让我留了下来，可是同事们对我就一整个大变脸，只因为我分享了一些关于他们的东西，对我们来讲分享和朋友的照片故事是关系好才会这样，但是这里的文化就是严重触犯到他人的隐私了，所以同事对我非常粗鲁，甚至让我 go away，那两周我每天都备受身心折磨但又要继续工作。我当时就觉得如果我要继续工作，那我就必须要沟通说清楚，我知道会很难很难。我找经理谈话，经理对我没有任何同情，全是指责，于是随着我痛哭一场结束。不过我也鼓起勇气解释了所有，好在后面逐渐恢复了正常，但也是那时我开始思考接下来的计划。
虽然是办公室工作，但是从头至尾都是巨大的压力。我日常听同事大喊 I hate this job, f**k，有同事被客人骂哭的，被气炸的，我这已经算耐受力很强的了。
此外还有受到的不公平待遇，比如最早申请 holiday 被拒绝，其他人都批准，除了我；计划很久想带朋友上岛，却被告知旺季他们不愿意给员工价格；周六薪资高，但是擅自改我的班表等等各种，更可气的事这些事情甚至都没有告知我。
虽然同样是前台工作，但完全不同于之前酒店工作，我们无法与任何客人建立连接，几乎都是一次性匆匆见面，每天重复的机械工作，让我也觉得没有必要持续下去。我很感谢他们给了我这样一个没有任何本地经验的人这样的工作机会，但是也真的是时候结束这一切了。我们岛真的很美，但是和公司有关的一切都不值得留恋。
今天帮助了一对头发花白的老闺蜜预定去岛上玩，搞了很长时间，最后他们说周一见，我说今天是我最后一天了，说的时候竟很想流泪，不是因为不舍，而是觉得自己很不容易。
澳洲由于人工价格高，所以是普遍缺人手的状态，国内打客服秒接，这边等 1 个小时是家常便饭，所以其实我们每个人都是高负荷工作，也我们的所得是和我们的付出绝对成正比的。
这半年来，我认认真真勤勤恳恳，同时也是对身心极大的消耗，有时候三点下班但是已经能量耗尽，所以我真的没有好好照顾自己，但是我明白我已经做到我能做的最好了，所以今年工作到此为止，接下来是蓄能时间，好好照顾自己。
以上所有到此结束，此刻开始又是新的篇章！
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