原创第220篇
截至目前，我已经在澳洲工作了完整两周，至今我都还记得我一天去公司就想逃......
第一天培训，经理放在我面前一大摞英文资料，一边阅读一边听讲，那一天我接触到的生单词，恨不得比我大学四年都多。我一脸懵逼的听着，但是脑子早就不运转了。
很多年前我有过类似的情况，是我第一次认识外国朋友的时候，但现在全英生活对我来说早就不是问题，却没想到全英文环境的工作又是另一回事了，以至于我十分怀疑我是怎么被招进来的。
虽说之前在北京也做过国际酒店的前台，现在回想起来真的是 easy job，每天只需要在几大 ota 平台控控房态，回复一些消息或邮件，在客人到店的时候办理入住、介绍、退房等；我大多数人的时间都用来陪客人唠嗑，尤其是 solo traveler。我上班的时候他们就在前台跟我唠嗑，下班的时候我们就出去玩，所以我很喜欢那份工作，但后来因为疫情关门然后倒闭了。
那是一家位于二环胡同内的一个独栋小院，我们吃住都在店里，所以也营造了小家一样的感觉，我们时不时也会和客人分享中国美食。
回到现在，我所在的公司是一个位于海岛的度假村，并且是唯一的，换句话说整个岛都是我们的，从船务，住宿，餐饮，露营，各种水上项目，甚至还有一个海龟保育中心，以及各种游学、知识科普等各种活动项目。
我本来申请的是岛上的前台，但后来分配到了市区工作。我们在市区的办公室相当于集船务、酒店前台、预定中心于一体，虽然只有五个人，但我们却是整个度假村最前端的接待人员。每天可接待上百位来自世界各地的客人。
我面临的挑战其实就相当于一个外国人在中国，用中文接待中国客人。包括面对面，以及电话。你们可以想象一下这个难度，我真的觉得这个职位非常需要一个英语母语或者至少是同语系的人来做，所以我真的是超级“幸运”被招进来。
进来不难，但留下来难啊。由于人手不够，培训的第二天我直接就站前台了。要知道我只是刚刚接触了业务的皮毛而已，自己都还是懵的，怎么帮助客人解决问题呢？！
所以开始工作时，我非常地挫败，我觉得自己根本就做不好，我本就不是一个自信的人，我没办法做自己不擅长和没有把握的事情。每天工作都很吃力，压力巨大，以至于下了班我都缓不过来，那种压抑的情绪影响到我的生活，我想着等到周休发消息给 hr 申请能不能换岗，哪怕是干体力活。
每天坐在电脑前看着各种英文资料，听着各种英语，真的是脑子都快炸了，我甚至都开始怀疑自己脑子不太好使，无法正常运转，但我又什么都做不了，很无力。
就这样过了一天又一天，我撑了一天又一天，我好像居然开始慢慢适应了，第一周的最后一天我比较轻松地结束了工作。
第一周周休，经理安排我上岛体验游，作为前台接待怎么能根本就不了解自己的度假村呢！
于是我花了一天时间，坐船上岛，路上结识了一个来自荷兰的小姐姐，于是我们一起徒步、浮潜、去看海龟，充实的一天过后岛上的前台负责人接待了我带我去看岛上的住宿，就这样，我对自己平时所做的工作慢慢清晰起来，同时也觉得这么美的地方，就应该要分享给更多人！
（插播一则小消息：
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突然感觉自己又可以再继续了。我从来不给自己定大目标，因为压力太大，我就一步步，一周一周地来，这不，我又顺利结束了第二周的工作。
不过，话说回来，第二周我又面临了新的挑战——我被安排去接打电话。要知道本身听英语就困难，在电话里更是难上加难。而且我发现这里不像在国内，这边的客人是打电话找我们作预定！这就意味着我要根据客人的需求推荐安排行程，做预定，再到收款等一条龙服务，有时一通电话能打上二三十分钟。
在这边作预定收集各种个人信息，客人的姓名才不是什么 John、Michael......而是你从来都没有听过的各种奇奇怪怪，看着都不会读的英文单词，所以我只能让客人拼写，拼完名字，拼邮箱，拼完邮箱，还有地址，还有长串数字的银行卡号......就这样，我开始了每天几个小时的沉浸式英文听力。
其中，我最怕澳洲白男，他们那个澳式英语我真的都崩溃了，而且他们一上来就叽里呱啦说一堆，我直接懵了。但我慢慢解锁了一项新技能：猜！我通过从大段的英文中截取到某些词，再结合上语境，猜他们的诉求，再通过提问，以确定他们打电话来的目的。
就这样我每天都在疯狂地接受新的挑战。但我想挑战即是成长，只要还能坚持，就继续干！毕竟可以在工作中学习和成长也是一件令人开心的事呢！
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