为进一步提升运营主管履职能力，强化柜面风险防控水平，增强运营服务工作质效，12 月 13 日，松滋农商银行组织召开 12 月份运营条线工作会议。党委委员、提名副行长杨春艳，各支行运营主管，运营服务部、电子银行部总经理及相关人员共32人参加会议。
会上，运营服务部总经理周艳艳针对运营条线重点工作进行了安排部署，从反洗钱、抵质押品管理、柜面交接、现金管理、开户管理、文明规范服务等方面作具体安排。周艳艳指出，要正确处理业务发展与规章制度的矛盾，要求运营主管一定要把风险防控工作放在首位，切实做好柜面业务的监督和管理，做好全行后方的运营支撑与风险防控。
杨春艳充分肯定了运营主管的各项工作，强调了运营主管岗位的重要性，并对后期工作提出三点要求：
强化带头作用
运营主管作为网点班子成员，要切实找准自身定位，发挥“三员”角色作用。发挥协调员作用。要善于在规章制度与实际操作中寻找最佳平衡点，在风险可控的情况下，有效解决难点问题，提高工作效率，推动业务发展。发挥信息员作用。作为网点的“中转站”，要发挥上传下达，内外衔接的重要作用，密切留意行内工作动态，捕捉重要信息，加强与行长、支行员工及各业务条线的沟通与交流，应对工作中的各项挑战。发挥安全员作用。作为网点的安全员，在年末岁尾之际，要确保安保工作抓紧抓实，不可掉以轻心，确保各类安全责任状结旧转新，落实各项预案演练，加强自查自纠，堵塞安全漏洞，杜绝安全隐患。
强化合规操作
“木受绳则直，金就砺则利”。运营主管要切实履职尽责，充分发挥监督管理职责，筑牢安全防线。运营主管肩负着柜面操作风险的重要使命，要高度重视柜面合规管理，强化柜面业务合规操作，将“合规意识、底线思维”穿透到柜面业务的全流程，做深做细做实员工规范建设，确保柜面人员照章行事，提升工作效能，在员工队伍中形成“有制度、懂制度、守制度、制度不可违”的良好氛围。同时要持续抓好反洗钱、反电诈工作，全力压降涉案账户数量，切实加强账户数据治理工作，不断提升账户服务水平。
强化能力提升
强化学习能力提升。磨刀不误砍柴工。要加强学习，夯实理论基础，重点学习运营检查通报，自我对照，吸取教训，举一反三，杜绝屡查屡犯的现象发生。强化业务技能提升。各网点要开展常态化业务技能训练，不断提升业务操作水平，培养专业人才，力争在今后各级业务技能比赛中再创佳绩。强化服务能力提升。要准确把握文明规范服务规定动作，规范仪容仪表，规范服务话术，规范6S定位摆放，提升员工整体形象与服务水平，促进全行服务质量再上新的台阶。（运营服务部 谢琴）
美编：罗倩颖 责编：苟学菲 审核：肖凌云
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