“喂，您好，有什么可以帮您？”
“你好，是农商行周经理吗？我是李老板介绍过来的，我姓王，在佛山做铝材生意，最近需要200万流动资金备货，可以帮我办点贷款吗？”
“王老板您好！您现在是在松滋还是佛山呢？一年营业额大约多少·····”
当我接完电话看向手机时，屏幕显示已经晚上8点30分了。之后的第二天，王老板从广东佛山赶回松滋，第三天我成功向王老板发放200万元贷款，缓解客户燃眉之急。
我所在的信达支行位于松滋市新江口镇环湖路，周边小区入住率较低，商业经济不够发达，客户资源相对匮乏，基本要靠支行员工外出引流获客，主动上门的客户基本没有。但自“六访六增”活动开展以来，我们每天都会接到像王老板这样咨询办理贷款的电话，或者主动上门咨询业务的客户，“六访六增”活动成效正在逐步显现。截至10月末，支行新增投放贷款2.15亿元，新增客户超过200户，在“六访六增”活动中，信达支行做了大量行之有效的工作，其中最有代表性的有三点：
一是聚焦客户群体。信达支行有存款、贷款、电银、扫码收单、对公客户多达2180户。在如此繁多的客户类别中，支行存量按揭客户占比超过40%，每个月等额还款和提前还款压力巨大，在大环境影响下，本地信贷投放增量市场较前几年在萎缩，但在外务工和创业人士经济相对活跃，我们通过反复分析比较，将回访对接群体，重点聚焦于存量按揭客户以及在外务工创业人士这两大类群体。
二是持续反复对接。目标明确之后，支行小伙伴团结一心，积极制定回访对接方案，将1350多户按揭贷款客户分配到人，开展有针对性的对接。坚持优先电话对接按揭贷款即将到期，或贷款余额较少的客户，积极引导贷款回流，对取得联系的，必须全部添加微信并发送名片和电话号码。除此之外，精心组织对接本行松滋籍在外务工创业人士，主动营销房易融、福e贷、荆诚微贷和惠商贷等业务产品。截至9月末，信达支行电话回访按揭客户1065户，成功回流120户，回访存量在外务工人员300多户，通过转介绍，成功营销新增客户110户。
三是细致及时服务。当前面对国有大行零售业务下沉，互联网银行凭借渠道优势加速渗透，信贷市场已转变为买方市场的情况下，我们凭借细致及时的信贷服务，赢得了客户的尊重，收获了大量信贷“粉丝”。我们将廉洁高效的信贷文化根植于心，始终坚持“一杯水”原则，坚持大小客户一视同仁。信达支行4名客户经理全部为年轻人，人均信贷从业年限超过6年，每个人都熟练掌握IPC调查技术和农商行本土化的微贷技术，人均管贷765户，管户余额2.32亿元，人人都是超级客户经理。多年来，支行信贷客户“零投诉”，客户经理未出现道德风险和负面信息。
今年以来，面对严峻的信贷投放形势，信达支行全行上下围绕提质增效这一核心目标，心往一处想，劲往一处使，群策群力，实现贷款利息收入在全辖25家支行中排名第一。接下来，信达支行将继续围绕提质增效这一核心目标，耕好自己的责任田，积极调整信贷结构，继续在存量中挖掘增量，在逆境中谋求增长。（信达支行 周佰川）
美编：罗倩颖 责编：苟学菲 审核：肖凌云
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