为进一步提升支付便利度，持续优化支付服务和现金支付环境，松滋农商银行聚焦农村适老服务和现金消费场景，以现金服务乡村工作站为依托，辐射乡镇开展现金服务宣传和现金兑换工作，切实贯彻落实人民银行关于拒收人民币现金专项整治工作要求，助力乡村振兴金融服务。
先锋开路，压实工作责任。今年以来，松滋农商银行打造了18个现金服务乡村工作站，80名金融村官坚持“沉下心、走出去、融进来”，积极发挥主体责任，以“六访六增”活动为契机，积极开展“金融村官进乡村 现金服务惠民生”活动，对“零钱包”服务进行大力推广和宣传，通过现场发放金融知识宣传折页，向村民讲解假币的识别、不宜流动人民币及残损币兑换知识，现场解答村民提出的各种疑问，增强客户对农商行的信任和好感，打通金融服务农村的“最后一公里”。
多重模式，提升服务体验。为满足周边商户及村民日常需求，松滋农商银行各网点采取“固定+流动”“定期+不定期”“线上+线下”结合的服务模式，为辖内农户提供多元化、多渠道的现金服务。为工作站配置了货币鉴定仪，帮助农户准确鉴别货币真伪，不定期为工作站提供零辅币、兑换残损币；并在村居公布“金融村官”联系电话，张贴兑换二维码，便于农户线上填写零辅币需求，让村民与“村官”畅通无忧。选择人流集中的商超、农资店设置零钱流动兑换点，每月固定一天为村民提供足额的1元、5元、10元、20元等零钞，保持货币的流通和循环使用，并开展假币鉴定和残损币兑换服务，提升辖内居民的用现体验感。截至目前，松滋农商银行已累计完成“零钱包”兑换业务4600次，金额160万元，回笼残损币3500元、帮助村民完成假币识别900元，开展现金知识宣传活动共26次。
当好“四员”，深化金融成果。当好信息员。“金融村官”充分发挥人熟地熟优势，并结合前期整村授信建档信息，进一步建立完善现金需求信息台账，并及时反馈跟进服务。当好宣传员。随着数字化时代的发展，资金结算渠道日益丰富，伴随的资金风险随之增加，为提升老百姓的防范意识和能力，松滋农商银行定期到村开展金融惠民政策和反诈骗反洗钱知识，帮助辖内居民守好“钱袋子”。当好联络员。金融村官们的身影时不时就会出现在乡间小路、田间地头，一句句温馨的话语，一个个贴心的零钱包，一张张灿烂的笑脸，架起了农商银行与广大客户的“连心桥”。当好服务员。“阿姨，这是您昨天预约的零钱包。”“王姐，这是您儿子婚礼所需的零钱”……在晨光初照之时，“金融村官”们就踏上了送“钱”上门的温暖之旅，金融村官们“有呼必应、有应必答”的服务理念，让现金服务工作更加熠熠生辉。
现金服务工作赋予了“金融村官”新的使命，助力了松滋农商银行服务新升级。后期，松滋农商银行将继续发挥点多面广的服务优势，持续优化现金服务机制，不断提升现金服务水平，为优化现金支付环境、构建和谐的现金支付体系贡献农商力量。（新江口支行 唐凤莲）
美编：罗倩颖 责编：苟学菲 审核：肖凌云
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