央视新闻频道近期报道; 《恶意下单的新骗局》。一个半小时内收到200笔网络订单,然后要求退赔,理由是“卖家拒绝发货”,按该网络平台的规定,将自动处罚退赔机制。赔偿金额为商品金额的30%,最高不超过500元。然后这个漏洞被羊毛党发现并发到(或卖到)了群里,店家在不到两小时的时间内损失11万元。
流程审计:
①类似“仅退款”,此案例中“拒绝发货”为假,平台方应核实,未核实就赔偿,明显平台规则存在漏洞,商家损失应该由平台负担。
②有关部门应约谈平台修改规则。
③借助发布信息牟利,组织羊毛党的群主和信息售卖者,行为违法应处罚。
正如《电话突然被局停,人在异地寸步难行,运营商慎用!》一样,责任和权力应对等,不能让没违反规则的老实人吃亏。