电话突然被局停,人在异地寸步难行,运营商慎用!

科技   2024-10-27 22:01   辽宁  
抖音一短视频显示,一山西货车司机,在云南突然被局停,只能拨打110。小伙多方求助,很无奈。

小伙展示的中国电信提醒短信如下(截图自视频,较模糊)。

短信内容包括,大模型判定需“二次实名认证”,暂停部分功能,请机主携带号卡及有效身份证件,到号码归属地自有营业厅进行二次实人认证。


流程审计:

这里包含三个流程。

流程一,号码风险模型判定。

流程二,暂停功能。

流程三,实名认证流程。

流程一由系统自动识别,具有一定比例的误判可能。而无论是否误判,都可能自动触发流程二,暂停部分功能。而暂停后解封的流程三,要求本人到归属地自有营业厅。


这里出现了两个问题。

①模型判定结果会突然停止用户使用,移动互联网时代,电话、微信、导航、支付等都可能受影响。尤其是被错误判定的用户本来就是无辜的。例如外地号在云南打电话较多,就可能被误判为疑似拨打诈骗电话。

②实名认证限制条件过多,办理并不容易。这与现有的人口流动情况不符(号码的归属地和正在使用地不一致的超过20%,个人认为,使用者不在号码归属市的比例可能在四成左右,不在号码归属省的比例也很可能超过三成)。


解决办法:

①提高模型的精准度,减少误判。

②模型判定分级,采取的措施也分级,不要什么情况均直接触发暂停多项基本手机功能。

③对涉诈等违法特征明显的,仅暂停号码使用不够,应将线索移交公安部门进一步查办(停机后,可就近到当地的派出所接受问询和信息核查)。

④对无明显涉诈行为的号码,如发现使用人和号码认证人不符,可随时要求二次实名认证。但是,第一,应有三天~一周的缓冲期,在缓冲期内用户的使用不受影响;第二,要求必须到号码归属地营业厅实名认证属于不合理的过度要求,必须支持两种实名认证方式,通过运营商网络远程活体认证(5G新通话,方式一)或可就近到用户目前所在地附近的运营商营业厅办理(方式二),且应提供营业厅地址及导航(5G消息)。

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