闲来无事,说几件这几年做保险遇到的小事,权做回忆。
前几天,一个客户在某平台投保了一份意外险,投保时没看清楚,被保人填错了。客户找平台客服,平台客服说可以退保,但会扣除一百多的手续费。
一百多并不算多,但总保费才两百多,这一下子扣了一百多,客户心里很不舒服。就来找我,我想了几秒钟,告诉客户,不要找平台客服,打保险公司客服电话,说明情况,看看能退多少。
过了几分钟,客户告诉我,保司客服同意退保,但也要扣手续费,不过手续费扣的不多,一块钱。客户同意,然后操作了退保。
然后,经过我的计算,保险公司本来就只是扣一块钱,确切来说,还不是一块钱,是九毛八多点,四舍五入扣了一块钱。
我想问的是,如果按照平台客服的方式退保了,多扣的一百多到哪里去了。
但无论如何,我让客户省了一百多,一天的饭钱有了。
几年前,一个粉丝找我咨询,说自己查出了肺结节,想买保险,应该如何买。
那个时候,所有卖保险的遇到肺结节就头大,因为肺结节确实很难买。但这个粉丝很奇怪,他平常是不体检的,也不去医院,但就在咨询的前几天去做了肺部CT,然后就查出了肺结节。
于是,我就多嘴问了一句,你为什么要去做肺部CT啊?
粉丝的答案是,他因为肺炎住过院,在咨询我之前,咨询了另一个大V,那个人告诉他要买保险,最好先去做肺部CT,他就去了,查出肺结节后,那个人告诉他买不了了。
我告诉粉丝,其实肺炎痊愈后是可以直接买的,没必要去做肺部CT,不但没必要,做了反而麻烦。
最后,粉丝去找大V理论,拿到了一笔赔偿。
还有几件,以后再说吧。