1月1日，元旦节当天，集团公司预计发送旅客115万人次。
据了解，为满足旅客出行需求，集团公司科学调整运能运力安排，在部分热门区域、线路和时段，采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等措施，加大运力投放，确保旅客安全出行。元旦节当天，成都车站全站预计发送旅客17.9万人次。其中，成都东站预计发送旅客12.1万人次，成都南站1.9万人次，成都西站1.1万人次，简阳南站、资阳北站1948人次，成灌铁路2.0万人次。车站合理安排售票窗口功能，增加售、取、退、改“一窗通办”窗口，让旅客购票更便捷；做好进出站旅客流线优化，在客流高峰时段，加开安检、验证通道，增加重要场所、重要岗位作业人员，做好旅客出行引导和服务。同时，强化“银发”和脱网人群服务，将青年志愿者安排在进站口、候车室等位置，为行动不便的旅客、老年人等进站、乘车提供方便。重庆车站元旦节假日（1月1日）预计发送旅客17万人次。旅客出行主要以重庆、成都、贵阳、长寿、涪陵、泸州等地间相互流转，并向周边市县辐射的短途客流为主。车站在节假日期间进一步强化车站客流组织，掌握客流集中到发时段，配备足够力量，加强进站口、电梯口、检票口、出站通道等客流密集处所的秩序维护和组织引导，确保旅客安全便捷出行。1月1日，贵阳车站迎来客流高峰，全站预计发送旅客达10.5万人次。其中，贵阳站预计发送1.25万人次，贵阳东站预计发送1万人次，贵阳北站预计发送6.25万人次。由于元旦假期仅有一天，客流以短途探亲流为主。贵阳车站依据12306客票预售及候补购票数据，灵活调整旅客列车开行计划，确保运力与旅客需求精准匹配，全力满足旅客出行需求。此外，车站依托“多彩黔行”“詹颖之约”等服务品牌，进一步强化对重点旅客的服务保障，全面提升现场服务水平，确保旅客平安、有序、温馨出行。成都客运段秉持“安全至上，服务先行”的理念，全力护航旅客出行。各次列车加强乘务作业标准化落实，强化现场安全管控全覆盖，从作业标准、安全检查、重点宣传等方面着手，做好车门口乘降组织、车内设施设备检查、重点旅客宣传、消防安全管理等工作。同时，进一步增强职工安全责任意识，提升队伍综合素质，为元旦旅客运输提供有力的保障。此外，成都客运段将服务“精细化”，结合线路特色与旅客需求，推出“三语服务”为沿线少数民族、外籍旅客出行提供语言便利，“小导游”服务向旅客宣传沿线民族风俗文化，提供旅行攻略，还有暖心便民箱、“哄睡神器”、五色爱心结等服务举措，以爱相伴、用心守护每一趟旅途。重庆地区首次配属CR400AF-S智能提升型复兴号动车组上线运营。重庆客运段在服务理念、专业技能和应急处置能力等方面都进行了深度提升，致力于以更加热情、专业、贴心的服务，让每一位乘客在出行途中有更美好的体验。元旦佳节到来，该段还在部分高铁车厢里，组织开展以“特色活动迎元旦”为主题的高铁迎新年活动。活动中，列车乘务员与旅客们一起互动游戏，为旅途增添了浓浓年味儿。贵阳客运段调度指挥中心加强了对旅客服务与生产管控平台的实时监控。针对平台提供的客流预警信息，调度中心迅速响应，及时通知在途列车长进行安全预想，并采取相应措施确保旅客安全。乘务人员利用手持终端设备提前了解各站的上下车人数，特别是在站停时间短暂且客流量大的车站，提前组织旅客到车门口有序等候下车，防止因拥挤而耽误行程或引发安全隐患。同时，在车门口加大安全宣传力度，主动帮助有需要的重点旅客上下车及提拿行李，确保每一位旅客的安全。此外，列车工作人员还积极向旅客推广铁路12306APP，详细讲解其购票流程以及为重点旅客提供的预约服务功能。
来源：成都局集团公司融媒体中心 成都车站 重庆车站 贵阳车站 成都客运段 重庆客运段 贵阳客运段
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