我弟的 iPad 出现了黑屏问题。最开始只是偶尔黑屏，后来频率逐渐增加，最终几乎完全黑屏，只偶尔亮起。当屏幕黑屏时，有时可以听到电源键的声音，但有时完全没有反应。
整个问题持续了四个月。我尝试过一些方法，比如先按音量加键，再按音量减键，然后长按电源键15秒；还试过将设备放入冰箱冷冻15分钟，但都没有效果。
于是，我提前一天在西单的 Apple Store 天才吧预约了服务。工作人员检查后未能检测到具体问题，于是让我签署了工厂返修协议，并帮我将设备寄回上海工厂维修。协议内容主要确认返修会更换为国行版ipad的, 而不是美版。往返邮寄费用是免费的。
提前1天预约
预约服务时需提前一天，但如果运气好，也有可能找到当天下午的预约空档。具体的可预约时间可以通过 iPhone 上的支持应用查看，不同产品的预约时间会有所不同。
预约迟到20--40分钟是可以的, 我们这2次预约都迟到了, 拍了一会队,也帮我们处理了。 如果是iPad, 最晚是15:10, 建议在15:30之前到,毕竟是最后一场。
建议选择最大的旗舰店而非授权店或小型官方店
我建议直接选择旗舰 Apple Store，而不是授权经销商，也不是规模较小的官方 Apple Store。在北京，建议直接去三里屯 Apple Store，而不是西单的那家。三里屯店规模最大，服务质量也更好。
我是在三里屯完成了 iPad 的更换，而不是西单。由于发票问题，我不得不将设备两次送回工厂。
第一次返修失败是因为发票问题。我认为西单 Apple Store 的天才吧员工不够专业——当我在三里屯时，支持人员拍摄了我的 iPad 购买发票，但西单店的员工跳过了这一步，甚至没有提及发票相关事宜。我在小红书搜索,也发现西单的风评不太好,以后处理Apple产品问题, 直接去三里屯
维修过程与时间
实际的检测和更换过程仅需两天，主要时间花费在运输上，特别是送到工厂的环节。我周一在三里屯的天才吧提交了设备，周五设备到达工厂。当 iPad 到达工厂后，你会收到一封通知邮件。邮件中会提供一个链接，方便你追踪维修的最新状态。
第二周的周二，我收到了返还设备的邮件，其中附带了嘉里大通的物流追踪号码。物流很快，送货员第二天就把设备交到了我手上。整个过程仅花了9天。
你也可以邮寄到苹果店, 我是直接邮寄到家很方便
关于发票与设备更换
我的 iPad 是在淘宝购买的美版设备，而非中国大陆版。在线卖家提供了两种发票，第一种很模糊是黑白的被拒绝，第二种就是白色清晰的receipt通过了,免费更换了一台新的 iPad。你会在邮箱中收到新设备的设备 ID。
有的门店管得松, 比如上海的很多苹果店都不需要发票
黑屏问题属于产品问题，非人为损坏
黑屏问题是 Apple 产品本身的问题，而非用户造成的损坏。基于这一原因，即便没有购买 AppleCare，Apple 也免费更换了设备。如果是人为损坏且没有 AppleCare，在设备到达工厂后，你会收到一封邮件，建议你支付维修费用。
如果收到一封邮件说明“设备不符合维修条件”，且未提供任何解释，你可以拨打 Apple 支Support技术支持在线电话，支持人员可以查询拒绝维修的具体原因。
iPad换新成功发的邮件是如下
epilogue
这篇是机翻的, 因此读起来特别板。 原稿我是用英文写的脚本, 为了练习英语录视频。
下面视频就是本文解说, 高清版本在Youtube: pamperherself
