乘“数智”东风 促融合发展
——山东潍坊大力推动人力资源服务业转型升级
2024年5月，潍坊市账管家（山东）科技咨询有限公司获评山东省首批数字经济创新服务机构。2024年6月，山东潍坊国际人力资源服务产业园“优益企”系列产品在上海数据交易所挂牌上市，标志着潍坊市在打造人力资源数字化发展基地方面迈出了坚实一步。一系列喜人成绩，来自山东省潍坊市向高端化、智能化、专业化方向大力推动人力资源服务业转型升级的努力。
近年来，潍坊市牢牢把握平台建设这一关键环节，激发行业发展新动能。
2023年5月，潍坊市在广东深圳湾科技园设立山东潍坊国际人力资源服务产业园数字产品交付中心。中心以推动数字产品交付与创新服务发展为使命，致力于整合产业链上下游资源，围绕福利、培训、招聘三大核心业务为企业提供全方位的数字化升级解决方案。通过深度融合数字化技术与人力资源业务应用场景，交付中心构建了一个以“平台＋供应链”为底座的生态系统，其中囊括了大数据、物联网等先进技术，重塑了集采平台、慧采平台、商城系统、营销系统等关键业务环节，帮助企业降本增效，进一步提升区域内循环经济体量。目前，交付中心已初步打造成为山东省较有影响力的人力资源服务数字化品牌。截至2024年三季度，交付中心通过潍坊主园区建设数字化服务平台7项、提供数字服务工具2项，获批专利、软著23项，打造“优益企”“企创力”等5个服务品牌，服务企业超过400家。打造数字化平台--潍坊人力资源服务数字产业园，是潍坊市在深入实施“互联网＋”人力资源服务行动方面的重要成果。这一平台通过建立1个蓝领工人供求大数据中心、1套运营服务体系，N种应用服务场景的“1＋1＋N”服务模式，实现用工企业与人力资源服务机构用工信息互联互通。其中，数字产业园建立用工企业与人力资源服务机构双选渠道，企业在平台发布用工需求后，有意向的人力资源服务机构在线接单，企业择优筛选合作单位。合作完成后，双方在线上互相评价。平台还可通过用工余缺调剂，实现“共享用工”“共享信息”，有效利用余缺人力资源，补足用工缺口，高效实现人力资源的精准匹配。不久前，潍坊市一家生物科技公司由于出口订单大幅增加，普工缺工量在3000人以上。数字产业园为其发布用工信息，并在首页头条推广，迅速吸引了10余家人力资源服务公司接单。数字产业园为保证服务质量，确保精准匹配，邀请接单服务机构与用工单位线上线下双向沟通。最终8家业绩突出的服务机构与用工单位达成合作意向，分三批次迅速填补用工缺口，保障产品顺利生产销售。数字产业园还可通过对人力资源流动性进行动态分析，判断用工企业经营发展状况，监测人力资源服务机构服务能力及信用等级，形成区域性人才用工情况分析报告，绘制人才供需热力图，为政府决策提供数据参考。潍坊市还依托数字产业园打造智慧培训平台，建设课程“公海”，提供政策类、综合素养类、专业能力类职业提升培训课程，帮助在职人员实现职业能力提升；面向在校及离校未就业高校毕业生及其他人员，有针对性地设置职业指导、政策解读、简历制作、面试技巧等课程。数字产业园自上线以来，共吸引624家优质用人企业和308家人力资源服务机构入驻，发布各类需求1239笔，完成962笔，另有200笔用人需求正在执行交付中；通过平台为各类用人单位解决用工需求3万多人次。
针对人力资源服务小微企业普遍面临的核心技术、知识产权、招才引智、财税规划等方面资源获取难题，潍坊市倾力打造了商事、人资、财税、技术四大云服务平台，实现了企业除业务部门外的全流程托管，以平台化、专业化的服务为人力资源服务业发展提供了极大便利。
同时，潍坊国际人力资源服务产业园在线下打造专属的党群建设、行政审批、知识产权保护等一系列公共服务平台和窗口，为入驻企业提供一站式工商注册变更、税务立户注销、各类许可代办等商事服务，一揽子财税管培、法律咨询等运营服务。这种“走一遍、办全程、享安心”的服务模式，不仅显著提升了企业的入驻体验，也为企业间的合作与交流营造了优越的环境，助力入驻企业创新发展。2024年春节期间，潍坊籍80后创业者张宁回乡过节，关注到了产业园的共享服务模式并被深深吸引，最终在园区成立麦总企业服务公司。“园区的共享人事、共享行政、共享财务服务大大解放了我的精力，让我能全身心投入到业务拓展上去。”张宁表示，园区的标准化服务也让自己从创业初始就认识到合规、合法的重要性，帮助企业健康、可持续发展下去。目前，产业园立足共享服务模式，已累计培育创业项目342个。2023年春节前夕，潍坊国际人力资源服务产业园向市场推出“优益福满多”福利平台，潍坊龙升绘宏公司成为首批数字服务用户。“这种聚合福利平台模式不仅丰富了福利应用场景，还能让员工购买到更具性价比的商品。”潍坊龙升绘宏公司相关负责人对此赞不绝口。
近年来，潍坊市引导人力资源服务机构充分运用数字技术，通过提升生产效率、优化产业结构以及拓展市场空间，助力数字经济与传统经济的深度融合。潍坊市以打造行业发展新引擎为目标，聚焦人力资源数字孪生产品的研发与应用，激励人力资源服务机构通过技术创新，不断推出数字福利4.0、数字培训、灵活用工平台等方面前沿产品。这不仅满足了用工企业日益增长的数字化需求，也极大地提升了人力资源服务的智能化水平。在依托现有产业基础的同时，潍坊市鼓励人力资源服务机构通过深入调研和定制化服务，为客户企业量身定制数字创新解决方案。这不仅有助于企业提升竞争力，还推动了整个行业的技术进步和模式创新。不久前，账管家科技公司同深圳元征科技股份公司成功签约，账管家依托数字福利及培训平台为元征科技提供全托管式的服务，大大提升了服务产品的行业适用度，也代表了山东本土人力资源服务机构走出山东、服务上市公司的成效。下一步，潍坊市将继续深化人力资源服务业的数字化转型升级，以创新驱动为核心，以平台建设、协同服务、数字赋能为抓手，不断推动行业向高端化、智能化、专业化方向发展。
