亚洲零售业正被一股乐观情绪所笼罩，这股情绪由疫情后消费回暖和旅游业复苏所驱动。全球房地产投资管理公司Hines在近期发布的《零售业的下一步》白皮书中强调了这一趋势，并指出东京、首尔及澳大利亚主要市场等地的零售额因旅游消费而激增。
作者：Darren Cartlidge，Hassell董事及亚洲区负责人
报告除了关注短期复苏，还揭示了亚洲零售业长期向好的迹象。面对电子商务的崛起，实体店供应受限促使零售空间进行调整，以适应消费者需求的变化。这种调整，加上低空置率和全球经济趋势的积极影响，为零售消费的持续增长提供了有利条件。
展望亚洲零售业的未来，该地区的独特优势愈发凸显。亚太地区经济预计将迎来显著扩张，2024年实际GDP增长率预计将达到4.0%，远高于美国和欧元区的预期增长率。此外，泰国、马来西亚和新加坡等关键市场近期放宽签证限制，进一步推动了经济回暖。这些市场的中国游客消费已超出2019年峰值的7.5%。
悉尼港口区顶级滨水商业区Harbouside，Snøhetta+Hassell项目
这些趋势与亚洲在体验式和沉浸式零售设计方面的领先地位相结合，共同为亚洲零售业的未来描绘了一幅充满活力的画卷。在这里，零售开发项目不仅是购物场所，更是社交空间、生活方式中心和各年龄段社区互动的场所。
25年来，亚洲一直是数百种新颖且令人兴奋的零售产品的发源地，这些产品激发了人们的感官体验，鼓励顾客投入时间和金钱。然而，在后疫情时代，零售业需要在新的动态挑战中不断寻求创新和重塑。
亚洲零售资产老化问题
亚洲各地，数以百计的零售资产在过去25年间陆续建成，如今已届使用寿命或濒临报废。这些资产亟需重新定位，以重焕生机，成为高绩效资产。
尽管网购人数持续增长，但人们对社交互动的需求依旧强烈，总在寻找能与家人朋友共度的去处。我们渴求安全且各年龄段皆宜的娱乐环境。因此，实体生活方式中心和综合零售目的地并非与网购对立，而将在未来数十年里继续作为人们消磨时光的重要场所。
在亚洲，家庭和社区互动深植于文化之中，零售开发项目作为社交中心发挥着关键作用。这种对团聚的重视将持续推动零售空间的人流。据中国国家统计局报告，2023年服务业消费增长20%，远超商品零售6%的增速。这一趋势凸显了体验式零售的重要性，概念店、快闪店和联名活动的兴起便是明证。
为应对消费者需求的转变，零售商正转向非传统购物区，探索如文化遗产项目和城市社区露天零售等新型空间。这一转变是对零售消费动态变化的战略回应，即生活方式元素正日益融入店内体验。
那么，零售开发项目的业主应如何确保自身顺应下一阶段消费者需求？以下将探讨我们在Hassell采用的几项策略。
综合空间
上海吉宝静安中心 | 图源：Bloom Images
零售开发项目若能将室内与室外空间融为一体，往往更易成功：它们成为社区的延伸，是社区不可或缺的一部分，而非孤立的存在。打破室内外界限，这些项目便能焕发新的活力与亲切感——街头零售、公共广场、屋顶空间与室内空间浑然一体。
将零售、住宅、办公与酒店空间通过便捷的交通连接相融合，也是打造具有持续吸引力开发项目的重要策略。无论是第三工作空间、咖啡馆的社交魅力，还是休闲餐饮的深夜活力，消费者都渴望更加流畅、综合的体验。我们都在寻找多样化且引人入胜的实体空间，以建立更深的情感联系，而整体融合的方法确保每个触点都能与不断变化的消费者偏好相契合。
重塑空间
武汉K11购物艺术中心 | 摄影：Dirk Weiblen
我们的团队深耕于众多零售空间的再开发与重构——从翻新改造到深挖资产潜力，实现全面升级。
我们为创邑设计的项目坐落于上海永源路，毗邻静安寺，旨在将一处闲置场地与城市繁华的肌理重新融合。在重构这一项目时，我们秉承社区导向与可持续原则，发掘出连接三栋建筑的新“纽带”。两侧建筑由酒店式公寓和零售商场转变为商业办公空间，而中间建筑则摇身一变，成为高端零售楼宇。这三栋建筑通过地面和地下层的零售区域紧密相连。
上海永源路商业及办公改造项目 | 图源：Frontop
研究驱动与体验导向的设计方法
在Hassell，我们与两家合作伙伴携手，助力客户取得卓越成果，尤其在零售领域。Place Intelligence提供大数据访问服务，涵盖位置洞察、预测数据模型及前沿空间分析软件。于零售空间而言，这意味着不仅能分析项目内部客流量，还能洞悉其更广泛的地理位置与背景。
Freestate则倡导“综合思维”与“体验导向”的变革方法。在零售项目中，这既可能涉及重新构想购物中心的访客体验，也可能意味着调整客户简报，将人与体验置于设计核心，乃至空间开放后的活化策略。
墨尔本机场T1 | 摄影：Earl Carter
墨尔本机场便是Hassell与Freestate合作的典范。我们联手对旅客体验进行了全面评估，明确了改进方向。基于此，我们共同制定了覆盖全区域的远见卓识型总体规划，包括国际航站楼翻新、机场运营系统升级及员工与供应商培训工具包的开发。这些举措旨在分阶段推进，以确保为旅客提供从踏入机场大门到登机离港的全程无缝的“门到机”体验。
可持续性与成本节省
上海天空万科广场 | 摄影：蔡宽洲，Hassell
可持续设计是Hassell的核心理念，我们积极探寻降低或消除业主运营及维护成本的机会。如今，消费者愈发倾向于在零售空间享受悠闲的社交时光与户外环境，传统零售中常见的空调空间需求正逐渐减弱。通过融入阳光、阴影、空气与微风等自然元素，零售商能打造出更具吸引力且可持续的环境，与周遭环境形成生动互动。
上海天空万科广场 | 摄影：蔡宽洲，Hassell
单个项目虽无法解决所有环境问题，但即便是微小的调整也能为更可持续的未来添砖加瓦。这一努力与日益增多的中产阶级及年轻消费者的理念不谋而合，他们追求在享受生活的同时，尽可能减少对环境的影响，甚至为自然带来益处。此外，随着商场客流量回升至疫情前水平，振兴那些陷入困境的商场对于零售业的长期可持续发展至关重要。鉴于消费者趋势变化迅速，相较于新建商场以满足新兴偏好，重新利用现有商场往往更为实际。
总而言之，尽管经济环境充满挑战，但投资于体验驱动的零售空间设计仍是培养顾客忠诚度与推动长期回报的战略机遇。随着全球中产阶级日益亚洲化，零售商拥有独特机会与这一不断增长的人群建立联系。研究表明，消费者渴望与品牌建立更深层次的联系，因此，打造能够适应不同品牌与零售领域的灵活空间，对于创造引人入胜的线上线下体验至关重要。
我们期待在评论区听到您对零售业未来的见解，若您想了解更多Hassell在此领域的研究，请随时联系我们。
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