海尔服务师秉持“直面困难，用户至上”的服务信念，不惧服务过程中的一切挑战，克服阻碍服务用户的一切困难，只为按时按约解决用户问题，真正做到了带走用户的烦恼，留下海尔的真诚。
01 为你，可以漂洋过海
烟台市蓬莱区用户李女士家中的烟机已经使用多年，趁着今年618电商大促活动，选购了心仪的吸油烟机。
李女士所在地长岛县北长山岛，这是一个美丽的小岛，但因交通不便，来回没有固定的货船或客船。考虑用户比较着急安装，海尔服务师孙师傅只能在当地寻找渔船资源，多处打听咨询后，终于找到了合适的渔船，与用户及渔船约好时间，孙师傅携带工具及烟机前往北长山岛。
经过20分钟抵达用户家中，孙师傅跟李女士沟通完安装事项。就立刻开始按照规范，拆旧机、测电、打孔、安装挂板、挂烟机、连接烟管及防烟宝、清洁现场。孙师傅这一套安装服务行云流水，很快就将烟机安装完成。并耐心地给李女士讲解了使用方法和注意事项。由于是直接对室外排烟，孙师傅主动将室外的排烟口做了安全防护，避免鸟虫飞入。
李女士看着大汗淋漓的孙师傅，为海尔服务的快速送货安装一站式服务与孙师傅的尽心尽责真诚服务点赞！
02 为你，可以翻山越岭
前不久，玛曲县的参智合寺下单了一台烟机，海尔服务师张高福接到服务工单后，联系用户约定好时间后，准备驱车带货前往。
玛曲县位于青藏高原东端，从网点所在地舟曲到玛曲需7小时车程，张师傅到达山下后，发现没有公路了，此时到寺里大约还剩有2公里，为了不影响寺内人员正常使用，师傅决定带货步行上山，历尽艰辛，张师傅就这样坚持着，一路背着烟机走到了寺里。
安装完成后，寺内来引路的高僧很是感动：“我们寺太偏远了，只有海尔品牌能够上门服务，感谢张师傅，感谢海尔！”
03 为你，可以长途跋涉
家住甘孜藏族自治州的刘先生常年在外工作，近期回家准备请亲戚朋友聚餐，却发现吸油烟机无法启动，十分着急，立即报单至海尔服务师冲翁旦珠。
服务师联系用户了解情况后，立即开车前往处理。然而车辆行驶途中，遇到山区道路阻碍无法行车，于是携带工具箱徒步走了3公里，终于到了用户家。
服务师此时非常疲惫，但仍坚持先为用户解决难题，通过检测迅速判断问题，及时处理完成。刘先生事后才知道山路封锁车辆无法通行，但海尔服务师仍如约上门，他对本次上门后服务十分满意，为海尔服务点赞！
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