近日，家住沈阳市的李先生经朋友介绍线上购买了海尔洗碗机，因为是精装厨房，所以需要厨房改造才能安装。
海尔服务师刘洋在约定时间来到李先生家，经过仔细的测量及勘测，确定了安装方案：需要拆除一组对开门橱柜，同时改动现有橱柜位置，通过切割、打孔等工艺，解决橱内管路问题，最终安装洗碗机。
▲厨改后效果
李先生对方案赞同后刘师傅着手开始准备。厨改当天，当地技术经理刘烨与服务师一同前往。为避免弄脏厨房，切割、封边、修边等环节都在走廊进行。原橱柜内部管路的位置影响整体安装，刘师傅通过切割、打磨，再在切割面粘贴上铝箔胶带，起到防潮的作用也解决了管路难题。
▲李先生在电商平台评价
最终洗碗机顺利安装，效果与设计效果图毫无二致，令李先生十分满意。李先生立刻在线上平台发帖，对海尔服务人员提出表扬，并表达了对本次服务体验的满意：“无论是师傅还是技术经理都十分专业。”
同样线上购买了海尔洗碗机的李先生，在机器到货当天便预约了海尔服务师靳道义上门设计安装方案。
然而靳师傅现场测量发现即使是切割大理石台面也无法满足洗碗机的安装高度，且因橱柜是一体式的，改造难度也比较大。听到这，李先生叹了口气，认为自己精心挑选的洗碗机恐怕是安装不了了，可靳师傅随后却说：“您放心，万厨皆可改，在我手里多大难度的都能改！”
▲厨改前后对比
转眼来到厨改当天，靳师傅先是拆除了整个大理石台面，然后制作了两组边柜并留出合适的安装位置，再将大理石台面整体抬高4cm后固定安装，又根据李先生的要求利用废弃橱柜板材，现场制作洗碗机门板以保持厨房整体美观。
经过三小时的忙碌，最终洗碗机完美嵌入橱柜，改造效果得到李先生一家的认可，现场忍不住对海尔服务大加夸赞。
海尔服务不仅有能满足用户需求的安装能力，还善于在服务过程中留心产品使用的点点滴滴。
北京的许先生购买了卡萨帝洗碗机，技术经理常亮与服务师像往常一样上门，通过厨改安装洗碗机并指导用户使用。
▲安装完成效果
服务过程中，细心的常亮发现了厨房另一侧的踢脚板安装不到位，于是在教会许先生使用洗碗机后，便主动修起了踢脚板。
▲指导用户使用
拆卸、切割、调整、安装…不一会功夫，常亮就修整好了踢脚板。不经意的一次主动服务，让许先生十分感动，竖起大拇指为常亮及海尔服务点赞。
从设计安装到讲解使用，再到主动服务，海尔服务让用户体验到的是全流程规范性与专业性。
长沙技术经理候劲波在最近用户回访时了解到，张先生在使用方法上还存在一些误区，于是马上和服务师彭亮上门查看。
现场，他们给张先生指导正确使用方法及注意事项时同时讲解洗碗机原理，使其彻底学会了使用。在做完指导后又给洗碗机做了深度清洗，并教给张先生日常如何保养清洗。张先生十分激动：“没有想到自己只是在回访电话中说了句使用上的问题，他们竟马上赶来了，真的很感动。”
▲张先生寄来的感谢信
事后，张先生送上了一封感谢信，感谢海尔服务团队无微不至的关怀和帮助，并表示要向亲朋好友推荐海尔的产品和卓越的服务团队！
海尔洗碗机服务在不断探索中持续创新厨房场景解决方案，并依托数字化服务的赋能，通过数字化手段提升服务效率和便利性，进一步满足了不同家庭、不同户型的差异化安装需求，真正实现了“万厨皆可改”的服务承诺。
👇快捷入口👇
👇精彩推荐👇
