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【收藏】患者满意度调查问卷有哪些标准题目？

文摘 2024-10-21 00:00 广西

患者满意度调查问卷的标准题目通常包括以下几个方面，用以全面评估患者对护理服务的感受和满意度：

一、基本信息确认：

您知道您的主管护士是谁吗？

二、护理服务评估：

1、您对护理查房满意吗？

2、您对主管护士的服务态度是否满意？

3、您对护士的护理技术是否满意？

4、您对护士的护理操作是否满意？

5、您遇到问题时护士是否能及时、耐心帮您解决？

6、您的主管护士为您服务时程序合理吗？

7、您住院期间除您的主管护士外，其他护士或护长是否进行过查房？

8、您在住院过程中护士与您的沟通满意吗？

三、护理质量评价：

1、床单位是否清洁平整无污迹皮屑？

2、个人卫生是否得到妥善处理，如头发、口腔、指趾甲等？

3、岗位状态是否符合要求，包括仪表仪态、挂牌上岗等？

4、巡视工作是否到位，如环境整洁、物品摆放有序等？

5、掌握病情是否全面，包括床号、姓名、诊断、治疗、饮食等？

6、安全护理措施是否到位，如环境安全、安全检查等？

7、登记记录是否齐全，如日用品登记、床头卡书写规范等？

8、输液情况是否有记录，滴速是否适宜？

9、导管护理是否妥善固定，管壁是否清洁？

10、压疮预防措施是否落实到位？

四、护理人员态度和行为：

1、护士是否态度和蔼、着装整洁、礼貌文明用语？

2、护士操作治疗时是否进行解释、查对姓名和腕带？

3、护士的技术操作水平是否满意？

4、护士巡回病房及呼叫帮助后回应情况如何？

5、护士长是否经常到病房了解情况，征求意见？

五、护理服务的人文关怀：

1、护士是否能够提供人性化的护理服务？

2、护士是否尊重患者，保护患者隐私？

3、护士是否能够及时响应患者的需求和关切？

六、护理服务的总体评价：

1、您对住院期间护理服务的总体印象如何？

2、您是否会推荐此医院/科室给他人？

七、开放性问题：

1、您最满意的护士是谁？

2、您不满意的护士是谁？

3、您有什么感受和建议？

这些问题可以帮助医疗机构了解患者对护理服务的看法，识别服务中的优点和不足，从而不断改进护理工作，提高患者满意度。

图文转载自网络，版权归原作者，如有侵权请联系删除

（合作联系：xinlijingshenkehuli）

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