为切实回应人民群众多元化司法需求，青铜峡法院积极参与市域社会治理现代化工作，积极践行新时代“枫桥经验”，将定分止争触角延伸到群众身边，联动各方为民破解“烦心事”，疏通市域治理“堵塞点”，让矛盾纠纷“见之于早、防至于小、解之于芽”，在解纷接力中共创和谐乐居好“枫”景。
这是一起涉邻里五户居家安乐的相邻关系纠纷。2023年，在推进老旧小区改造项目过程中，某小区单元楼一层住户蒋某因此前已自行对家中下水进行分离改造，且与二层住户吴某长期因噪音扰民、互相辱骂而结下积怨，不愿配合厨房下水从一楼打通改造，致二层以上住户厨房污水无法正常排出。社区干部、派出所民警多次介入调解未果，该单元改水工程被搁置到2024年仍无法推进。
两户业主间的紧张关系能否缓和？五户居民的用水便利何时实现？
争吵始于微小，琐事积成心结。今年4月，该社区马书记焦急地联系青铜峡市法院社区派驻法官，希望能在法院协助下妥善解决此事。当天，派驻法官立刻同马书记来到该单元楼，争取能将矛盾化解在“家门口”。面对愁眉不展的一层住户蒋某，派驻法官耐心倾听她讲述事情经过并向其释法析理。“我愿意调解，但二楼必须在大家见证下向我道歉。”蒋某情绪平稳后说道。五日后，在社区组织下，派驻法官、人民调解员、派出所民警及该单元同侧五户业主均到场，吴某向蒋某诚恳致歉并保证以后和睦相处，蒋某接受道歉后欣然同意改造。最终，五户业主达成改水合意并签订调解协议。“多亏你给我普法，不然我还一直置气呢。”蒋某激动地拉着派驻法官的手说道。
民生无小事，枝叶总关情。四个多月后，吴某又以蒋某阻挠改造为由将其诉至法院。为充分把握案件来龙去脉，承办法官多次与社区沟通，在了解到一二层住户间不断产生新的矛盾后，第一时间和社区干部到小区开展解纷工作。“施工方案不行，和二楼有很多矛盾。”面对满腹心事的蒋某，承办法官以“如我在诉”的态度耐心倾听、柔情释法，蒋某心中郁结得以释放。其后，法官与其他住户推心置腹沟通，释明案涉法律法规。“只要楼上能改变态度，怎么改下水我们都配合。”这次庭前调查，承办法官以“倾听”为药方，在温情关怀下让当事人安心释放情绪，并从中找准实质解纷突破口，为解开心结和案件调处奠定良好基础。
以实地调查摸清突破点，借倾听疏导为解纷铺垫。庭前走访几日后，承办法官组织案涉五户业主到法院共同为这起相邻关系纠纷书写终章。一、二层住户到庭后，已然不像此前那般针尖对麦芒，这样的转变为实质解纷打开了突破口。承办法官向蒋某耐心解释，避开一层平行落管的设想无法实现，下水畅通需经过一层厨房垂直落管。同时，在蒋某与吴某面对面交流过程中，承办法官引导二人冷静沟通，并从中把握双方感情契合点，寻找利益平衡的有效方案，以情理法多角度做双方思想工作。经过一次次耐心倾听，一遍遍释法析理，蒋某和吴某逐步达成共识并承诺今后有商有量、和睦相处。最终，在承办法官主持下，五户业主友好共商改水事项，蒋某、吴某顺利签订调解书。
案结事了人和，审判不是终点。为做好实质解纷“后半篇文章”，推动裁判履行化解于未执，减少衍生案件发生，在调解书签订后一周内，承办法官多次来到案涉单元楼跟进施工情况，争取将当事人的疑虑消解在各个流程节点，走好纠纷化解的“最后一步”，看着已投入使用的水管正式为这起纠纷画上圆满句点。
一根小小的管道不仅疏通了五户生活用水，更为邻里和谐共居架起友好沟通的桥梁。青铜峡法院相关负责人表示，将继续坚守为民初心，切实把深化新时代“枫桥经验”作为回应人民群众司法需求的“一扇明窗”、对症止争的“一剂良药”、实质解纷的“一道防线”，让人民群众用低成本、高效率兑现合理诉求，联动各方共同推进市域社会治理现代化工作落地落实，共创塞上好“枫”景。
文：滕一宁
编辑：王冬莹
审核：马婷
