用类案调解
为物业纠纷画上“休止符”
近日，青铜峡法院诉前调解团队通过类案集中调解成功化解46名小区业主起诉某物业公司物业服务合同纠纷一案，在缓解物业与业主紧张关系的同时，也为构建和谐社区迈出坚实的一步，实现了审判效果、法律效果和社会效果的有机统一。
宁夏某物业公司（原物业公司）为青铜峡某小区提供物业管理服务，后因自身原因于2023年3月30日撤出该小区并终止服务。青铜峡某物业公司（现物业公司）于2023年4月1日经政府部门公开招标，进驻服务该小区至今，但该小区多户业主已向宁夏某物业公司缴纳2023年的物业服务费用。青铜峡某物业公司多次向宁夏某物业公司追缴46户业主预缴的2023年物业费，但其以各种理由拒不返还，后该公司处于失联状态。该小区46户业主也表示拒绝向青铜峡某物业公司再次缴纳2023年物业费，部分业主委托业主委员会向青铜峡市法院递交诉状，要求宁夏某物业公司返还2023年的物业费共计32181元。
本案纠纷数量大、时间跨度长、涉及人员多且业主和物业公司矛盾尖锐，巡驻社区法官接到案件后第一时间进行大数据识别，选取46件类案中具有典型性、代表性、矛盾突出的个别案件精准推送至所在社区和司法所，对矛盾风险开展预审查、预评估，提前介入调解，并组织涉案业主通过线上微信和线下调解相结合的方式多次召开听证会，梳理出该案存在一些居民不愿起诉，前后物业公司物业费交接不畅等问题。巡驻社区法官邀请市司法局、街道办事处、物业办、街道矛盾调解中心工作人员共同成立“某小区物业费问题调查专班”，召集前后物业公司负责人、涉案业主代表、社区干部在社区开展集中调解，从法、理、情角度耐心向当事人释法明理，并就案件涉及物业管理问题、物业合同违约问题、物业公司交接所涉及的法律法规进行专业普法，最后根据实际情况做好无争议事实记录。经过多次集中调解后，两物业公司就物业费交接问题达成一致意见，双方同意待前物业公司就46户业主物业费核实清楚后，一次性付清预售物业费3万余元。
民事案件类案“示范审查+集中调解+督促履行”模式，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的有力举措，通过类案调解，不但可以实现“一案示范，多案共赢”，还可以通过审查和调解提升审判质效，以督促履行深化执源治理。纵观本案，以类案调解化解物业服务合同纠纷，在节约司法资源、减轻群众诉累的同时，提升了社区、物业、群众等各方的法治意识，为今后减少此类纠纷的发生打下坚实基础。
文：陈博远
编辑：王冬莹
审核：马婷
