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近期，记者从镇江市人社局了解到，采用人工智能大模型技术开发的镇江人社精准服务平台已正式上线，这在全省尚属首家，标志着镇江人社服务迈入全新的智能化精准服务阶段。
1月24日“政风行风热线”直播中，市人力资源社会保障信息中心公共服务平台管理科科长彭春浩介绍，镇江人社精准服务平台于2024年11月上线试运行。这是一个专门服务于镇江企业和群众，更加精准、更接地气的人力资源社会保障公共服务平台，是市人社局落实数字人社建设精神，实现对外应用场景“精准化服务”的一次探索创新实践。镇江人社精准服务平台中企业养老退休待遇模拟计算器功能，是群众目前最关心、反响最热烈的应用。
企业养老退休待遇模拟计算器，是专门服务于镇江市民的“定制版计算器”。用户登录后，系统会自动“调取”历年养老保险缴费明细，不需要一年一年的输入，“一键”就可以模拟计算出退休待遇。对于快要退休的职工，模拟计算器可以非常准确地计算出，和退休时审批出来的待遇是非常接近的；对于距离退休还有较长时间的参保人员，模拟计算也可以通过输入未来计划缴费的年限进行计算，可以多次算、反复算。计算器可以帮助大家更加直观感受到养老保险“多缴多得、长缴多得”的特点，有助于职工更加合理地做好养老规划。
彭春浩说，目前，精准服务平台还上线了“政策智算通”和AI岗位智能推荐这两大服务。
“政策智算通”向企业和群众提供了“智算通小助手”的人工智能互动界面，用户不用登录就可以和“小助手”直接文字互动，可以咨询人社政策、业务和服务信息。我们推荐用户登录后使用“智算通”，这样平台就可以使用大数据技术刻画出企业和个人的“画像”，通过比对，将更加精准的政策和服务推送给大家。还有AI岗位智能推荐功能，依托“就在江苏”智慧就业服务平台及镇江本地岗位数据，为用户智能匹配符合其技能和经验的岗位。所有服务都是公益、免费的。
那么，精准服务平台在“人工智能+”的探索和创新，能够帮助企业和群众解决哪些问题？
用户可以直接向平台咨询问题，不需要等待人工客服排号，也不用担心客服电话打不进来这种情况。同时，精准服务平台每天都会分析和校验“人工智能”与用户交流的信息，跟踪热点、查漏补缺，每天跟我们的“人工智能同事”进行再训练。
企业和群众怎样使用精准服务平台？
精准服务平台是基于镇江人社自己的公共服务平台进行升级改造开发的，原先镇江人社的网站和微信都可以访问。网站就是“镇江智慧人社”网上办事大厅，还有通过“镇江人社”微信公众号，或者“镇江智慧人社”微信小程序，都可以进入“精准服务专区”。
记者：仇艳
编辑：仇艳
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