「标杆大使访谈」是一个与ThinkPad亲善大使俱乐部中的优秀大使对话的栏目。我们致力于深入挖掘并展示ThinkPad亲善大使的个人历程及工作智慧，分享他们的见解与经验。希望通过他们的故事激励和影响更多的亲善大使，共同传递ThinkPad价值。
本期，我们邀请到的是北京神州同正计算机设备有限公司的ThinkPad亲善大使@蔡志杰，他是一位专注于解决客户难题的技术负责人。源于自身对电子产品的热爱，年轻时便对ThinkPad产生浓厚兴趣，2012年得偿所愿投身ThinkPad。
在工作中，他不仅负责技术支持，还深入参与销售业务，通过内部培训提升团队专业能力。加入ThinkPad亲善大使俱乐部后，他积极响应社群内各项活动，累计组织实施9场ThinkPad价值培训，覆盖人次130+，目前亲善值攀升第1名。
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为了拓宽知识视野，蔡志杰加入了ThinkPad亲善大使俱乐部。经过深入学习和探索，他用8个字概括了他心中的ThinkPad——产品稳定、用户忠诚。因为这份深厚的信任和认可，让他与ThinkPad携手并肩走过了十二年的光辉岁月，也促使他成长为该领域的全能型人才。作为一名技术人员，他对ThinkPad的了解不止于产品宣传页上卖点，而是通过亲自上手体验和拆机操作，洞察产品背后的精湛工艺。他感慨地说：“虽然ThinkPad并未在产品做工方面做过多宣传，但ThinkPad在做工细节方面始终走在高品质的前沿。”蔡志杰常常听闻客户对ThinkPad稳定性与可靠性的高度赞赏，尤其是需要在恶劣的工作环境中，如沙漠地带。那里高温、干燥、沙尘弥漫，选择一台能够满足严苛需求的电脑变得格外重要。在这样的环境下，ThinkPad几乎成为唯一选择，而这种可靠性，离不开ThinkPad对于做工细节的追求。
所以，他对ThinkPad的认可，不只是华丽的参数，更是因为他看到了ThinkPad对品质的追求，这也为我们介绍ThinkPad提供了新的思路。卓越品质，不仅赢得了蔡志杰的信赖与喜爱，更将成为所有品质追求者的不二之选。蔡志杰作为一名技术人员，为更好地帮助大家，他会与销售人员沟通，了解客户经常咨询的问题，并总结了以下新品销售经验。1、注重客户体验，避免单纯介绍参数。在向客户介绍产品的过程中，介绍参数看似讲得全面，但并不利于客户了解产品。可以通过实机演示和上代机型对比，让客户了解新品的外观、性能及内部结构，激发客户升级的欲望。- 产品坚固性。可以将ThinkPad X1 Carbon打开至180°，拿着屏幕即可将整个笔记本电脑举起。
- 支持快充。通过充电展示，让客户感受到使用中或者关机状态充电速度都特别快。
2、关注独家优势功能，提升产品竞争力。在面对产品参数时，不仅要关注内存、硬盘等基本配置，更需要关心产品的独家优势功能，例如TrackPoint菜单以及当今势头火热的联想小天。- TrackPoint菜单。双击小红帽，即可打开TrackPoint菜单进行相关设置。
- 联想小天。这是一款本地AI助手，其性能远超友商模型，能够提供高效安全的办公体验。比如几十页合同的内容条款，人工处理需要耗费大量的精力和时间，可以通过联想小天帮忙检查、汇总。
通过这次深入访谈，我们深切感受到了蔡志杰作为华北战区亲善大使的独特见解和专业素养。他不仅凭借对ThinkPad产品的深刻理解，成功解决了无数客户的难题，更通过自身的经验和智慧，为团队的成长和品牌的推广做出了巨大贡献。![]()
蔡志杰的坚持与努力，让我们看到了一个技术人员如何在平凡的岗位上创造出非凡的价值。未来，我们期待更多像蔡志杰一样的亲善大使，继续在各自的领域发光发热，让更多的销售同事深入了解ThinkPad，共同推动品牌价值的传播。
