「标杆大使访谈」是一个与ThinkPad亲善大使俱乐部中的优秀大使对话的栏目。我们致力于深入挖掘并展示ThinkPad亲善大使的个人历程及工作智慧，分享他们的见解与经验。希望通过他们的故事激励和影响更多的亲善大使，共同传递ThinkPad价值。
本期，我们邀请的是成都广集智科技有限公司的ThinkPad亲善大使@谭友义。他自2000年开始接触ThinkPad产品，对ThinkPad的热爱不仅源于其优秀的产品品质和经典设计，更在于产品在专业领域的出色表现和创新。
加入ThinkPad亲善大使俱乐部后，他积极响应社群内各项活动，累计组织实施14场ThinkPad价值培训，覆盖人次140+。凭借多方面的努力，他目前稳居亲善值第1名。这一成就是他努力的最好回报，他用实际行动，诠释了对ThinkPad坚定支持与热爱。
凭借多年的培训和管理经验，谭友义积累了丰富的ThinkPad相关知识与独到的见解。本次访谈，他为我们分享了许多销售经营管理与培训方面的宝贵经验。
从销售经营管理角度，谭友义认为销售本质上是一种利他行为，销售人员应该尽自己的能力与专业技术满足客户需求，而不是为了完成考核目标，就选择利润高产品进行推荐。应根据客户的需求或使用场景，选择一款适合他的产品，从而维护了与客户的长期发展。其次，销售应站在客户的角度帮助选择产品，但不能局限于客户的认知，因为他们的最初选择未必是真正适合他们的产品。
假设，客户想要购买一个游戏本，来满足他的设计、渲染需求。如果只是为了达成销售迎合客户，介绍游戏本的销售话术即可。但游戏本并没有专业设计本的稳定性，会导致客户在使用过后，出现软件和机器不兼容、耐用性差等问题，反而给客户带来不好的使用体验。
因此，在销售过程中，可以为客详细解释各类产品之间的优缺点，为客户推荐真正适合的产品。比如，针对该客户，我们可以推荐更为合适的ThinkPad的P系列产品。作为专业的移动工作站，这款产品通过ISV专业认证，能够在使用相关专业软件时，保障运行的稳定性和流畅性。
这样推荐不仅能满足客户的需求，还能让客户对ThinkPad产品有更深入的了解和认可，同时也能展现销售人员的专业素养。
1、做好培训准备工作。提前了解目标用户的需求，从而有针对性地筹备培训内容。以联想小天的培训为例，针对“文档总结”功能，可事先准备当时当地热度较高的文件进行现场演示，让客户能够更直观地感受该功能的效果，增加培训的代入感。
