桑坦德银行（Santander Bank）与Elgiganten共同宣传“无成本贷款”，但现已因涉嫌误导消费者被消费者事务监察专员举报。
广告中声称：“零费用融资您的MacBook。”
这是Elgiganten与桑坦德消费银行合作推出的一则广告，提供用于购买Elgiganten产品的消费贷款。然而，尽管广告中承诺“无成本”，贷款实际上仍需支付费用。
消费者事务监察专员在一份新闻稿中表示，由于这一行为违反了《市场营销法》，现已将桑坦德银行和Elgiganten举报至警方。
隐性费用引发争议
根据监察专员的说法，消费者必须支付贷款的设立费用和每月固定费用，与广告宣传的“无成本”相悖。
消费者事务监察专员托尔本·延森（Torben Jensen）在新闻稿中表示：
“当企业宣称贷款是无成本的，就不应向消费者收取任何形式的利息或贷款费用。此外，消费者应当清楚了解借款的真实成本。这是《市场营销法》的基本要求，而Elgiganten和桑坦德消费银行显然违反了这一规定。”
多起投诉
据新闻稿称，2022年12月，消费者事务监察专员收到了三起针对该广告的投诉。
桑坦德消费银行北欧地区通讯主管埃斯基尔·彼德森（Eskild Pedersen）在书面回应中表示，具体问题应由Elgiganten负责。
“这些广告由Elgiganten发布，银行并未事先审查或批准，”他写道。
Elgiganten则在一份书面声明中表示，“全丹麦各地的门店确实向消费者提供了无成本贷款”，但由于该优惠仅适用于实体店，而非线上购买，导致了一些“混淆”。
声明强调，这一信息在大多数广告中已标明，但由于疏忽，部分Facebook帖子中未包含相关说明。
Elgiganten的公关与传播负责人泰蕾丝·斯科夫（Therese Skov）表示：
“Elgiganten对此感到遗憾并道歉，因为一些帖子缺少信息，可能引发了混淆。然而，这确实是一个真实且非常优惠的无成本贷款产品。”
“我们从中吸取教训，未来将在宣传中更加明确地说明优惠适用范围。”
