首先,我们回顾一下此事的来龙去脉。以下内容来自Kimi的总结,顺便说一下,我也尝试用ChatGPT总结事实,但显然中文语料不足的GPT一本正经地胡说八道,说改革派静总因为提倡改革而被迫离职。所以,在借助互联网搜索信息的中文内容生成上,Kimi有可能已经超越GPT:
璩静,作为百度的副总裁,负责公关业务。在五一长假期间,她在社交平台上以个人身份发布了多个短视频,内容涉及职场文化和管理方法等话题。其中一条视频里,她直言“员工闹分手提离职我秒批”,并表示“为什么要考虑员工家庭,我又不是她婆婆”,企业和员工只是雇佣关系,没有义务了解员工的个人情况。她还提到工作没有假期,要求员工24小时手机开机,随传随到,并透露自己因工作忙碌而忘记了儿子的生日等。
这些言论迅速引发了大量网友的关注和讨论。随后,有人发现璩静的视频账号存在问题,如热度、点赞数和粉丝数据异常,账号被怀疑是通过交易获得而非璩静本人从零起步培养。此外,还有百度离职员工透露,璩静要求公众沟通部成员人人开设短视频账号,并设置了互动数据考核指标,声称员工若不做短视频内容,将无法得到晋升和考核评优机会。
随着舆论的发酵,璩静在5月9日凌晨在朋友圈发表道歉“初心是想把工作做好,但心太急了”,承认发布短视频内容的行为公司并不知情,表示会认真改进个人的沟通方式和管理方式。然而,事件并未因此平息,当天下午,璩静的前华为部分离职同事开始在其朋友圈和社交平台上曝光其在华为期间的争议行为,让她再次受到舆论关注。最终在5月9日晚间,璩静的信息在百度内部架构中显示为“已离职”状态。
以下为周伯通对此事的评论:
网络上大部分评论对璩静口诛笔伐:有说,一个公司缺乏人文关怀,会压抑员工个人服务企业的潜力,也会给公司的口碑带来负面效应,更难以让员工增强对企业的认同感和归属感。虽然话确实没错,但是,这样的话最好意会,不要言传。明面上还是要顾及员工的感受。
另一方面,也有为她辩解的,她只是说出真相而已,话糙理不糙。职场是工作的地方,只讲契约,不讲人情;只讲责任,不讲感情;只讲价值,不讲义气,做人坦荡,实在难得!
我觉得这些评论没到点子上。周伯通的观点是,静总错得很离谱,理由如下:
第一:形式错误
传播争议话题,塑造个人IP可以带来流量,雷军、周鸿祎做得,我为什么做不得?我很理解作为百度公关副总裁在当下注意力稀缺时代打造个人IP的愿望,甚至可以一定程度理解买一个大号直接上的急切心情。但是泼天的流量会给企业带来什么后果?这点基本判断力,不要说是天天和舆情打交道的公关人了,这是普通人都该有的common sense吧?
劝人奋进加班努力工作翻车的前车之鉴历历在目。前有马云“今天中国BAT这些公司能够996,我认为是我们这些人修来的福报。”后有李佳琦,“有的时候找找自己原因,这么多年了工资涨没涨,有没有认真工作?”
要说IP,很少有大过这两个腕的吧?公开PUA打工人,哪有什么好下场?一月份的那个辞退姐被人肉曝光,我还能理解这个视频是偷拍的,她一个HR在做点辞退人的脏活,一副盛气凌人的样子和保安赶走小摊贩的心态差不多。但,静姐一个大厂公关副总裁,一直在媒体界摸爬滚打,主动发这冒天下之大不韪的视频,只能说是缺乏一个公关人的基本职业素养了。
5月8日,一段疑似百度公关一号位璩静在办公室怒打“小人”的视频不胫而走。视频显示,璩静将纸箱子扎好的小人挂在晾衣架上,用一根数据线对其抽打发泄情绪,小人身上写着“SCMP”
还要说一下她道歉的方式。“初心是想把工作做好,但心太急了”这就是一个小学生上课迟到被要求写检讨说自己搀扶老奶奶过街耽误了时间差不多。万维钢曾经解读过,精英水平的道歉首先要解决的不是什么人际关系问题,而是你自己的人格完善问题。她应该说此事对她错在哪里,准备怎么改变,且把是否原谅的决定权交给对方。这样一份道歉信,难怪发信后当晚,辞职就被秒批。
所以,就这形式错误这一点可见,静姐没有一个公关人的职业感觉。我觉得百度就因为这一个原因辞退她也不冤枉。
第二,内容错误。
什么是管理者?管理者是带领一群人一起达成目标的人。和员工沟通也是管理者的日常工作,而任何有效沟通,基础是对员工感受的同理心。作为管理者,要对人有感觉。企业和员工的确是雇佣关系,但在这样一个互联网企业,在公关团队这样传递公司价值观的员工中,员工自身的感受会被通过软文、自媒体和媒体被传递,别当受众是傻子,哪些是写得人真信的还是交差的,现在的读者哪个不门清?
上面是对公司功利的角度,更何况,对于管理者,或者对于任何一个人而言,人都是目的,而不是手段。这样一家To C的企业,可不能忘记人才是服务的对象。人和人是不一样的,你作为高管,忘记儿子的生日打工人觉得敬佩,但是否每个人都必须接受跟着你没有假期连轴转?普通员工的处境,身为高管是否能体会?你作为女强人高管,加个人给与无条件支持,普通员工的家人是否能理解?
在这个方面,李彦宏可是高明多了。据媒体报道,5月9日,李彦宏与人力资源负责人崔珊珊召开小范围员工沟通会,对璩静事件进行了点评。说这段舆论很快就会过去。接着,李彦宏百度一年一度的先进颁奖活动上,现场表彰了百度优秀员工,“你们才代表百度,你们才代表最真实的百度,你们才是百度最真实的代表。
一则,他的表态为事件画上句号,二则,请注意,李可没说我们不鼓励加班,承诺不搞996。他只是表扬了优秀员工,感谢了员工家属。我看中这个,努力值得被看见。可以激励那些忘我奉献的员工,但不能PUA选择生活和工作平衡的员工。这才是公关危机中的正确做法,舆论果然平息了。
第三点,价值观。
古人云:小孩才分对错,成人只看利弊!因为对错都是价值观这把尺子衡量的结果。看静姐的成长过程,也是一路精英范,从西安外国语大学毕业,奔赴北京的外交学院读硕士,毕业后入职新华社做记者。后跳出体制,曾任华为公共及政府事务部副总裁,直到做到百度副总裁。
这样光鲜的履历,后面一定付出了超出常人的努力。她成长于体制内,所以在她做队员的时候,可能对领导的话必须无条件接受。也许是不满意自己的能力没有得到重用或者收入的问题,或者是她的这这种泼辣的性格与体制内格格不入。走向体制外的她可谓如鱼得水,大干一场。大杀四方的脾气性格可能得罪了不少下属,但在互联网大厂里,下属因为加班举报可能只能给静姐加分。直到,她得意地开始打造自己泼辣职场霸道女总裁的IP。
我不知道百度李总会不会赞赏她,马斯克肯定会同意她。马曾表示,“没有人能靠每周工作40小时改变世界”,他还称赞中国工人愿意加班到凌晨三点,美国人可不乐意。
80年代处出生的她,很努力、认定工作是唯一自我救赎的法门。在她的世界里,这就是对的,不加班不努力就是错的。可是,90、00后的世界变了。他们成长在物质富足的年代,世界的价值观也变得多元化,工作只是他们生活的一部分,他们中的大部分追求工作生活平衡。
对于90、00后而言,她们不需要高高在上的领导,更受不了职场PUA。这次静姐事件引起轩然大波,也可以视作,新一代对职场PUA的抗议。他们在现实生活中多少都碰到那些很拼的领导,通过各种手段带着团队一起拼。正所谓一将功成万骨枯,90、00后无意做万骨枯。
静姐一定也觉得自己冤枉。我觉得她的根本问题出在拿一把自己的尺子在衡量世界。作为一个企业的领导,她的价值观是单一的,没有试图向下兼容不同的人不同的价值观。
百度为静姐的错误付出了代价。据说静姐事件出来了以后,百度市值蒸发了60亿港币。对于这样的代价,百度可能觉得吃了闷亏,但我觉得于社会而言,就是这样一次次的“试错”,无数个无声的静姐看到前车之鉴之后,才会默默反思自己的言行,社会的价值观才会慢慢发生变化。这就是所谓——00后整顿职场。