退货率全平台最低，单品售出3万件，GAP、韩束、索尼等大牌在得物卖爆了！

文摘 2024-12-20 11:23 广东

作者 | 天宇

来源 | 派代

“在我的职业生涯中，2024年可以算是最卷的一年——退货率越来越高、价格战越打越凶，大家的利润都没了。”在谈及“2024年整体生意如何”话题时，已经在电商圈摸排滚打了8年多的阿苏（化名）略显激动地表示。

2025年，他打算“换个平台、换个活法”。他认为：“如今的电商生意难做，光靠商家自身调整运营策略，已很难带来实际性的改善或扭转”。而过去一年，抱持类似想法的商家并不少。

同时，已经有大批品牌、商家率先通过布局新渠道、新平台，在稳住生意基本盘的基础上，切得一块可观的增量蛋糕。尤其在得物，2024年众多知名大牌、新兴品牌，以及各行业经销商、贸易商，均在得物获得快速增长，成为整个电商行业为数不多的大亮点之一。

国际知名休闲品牌GAP，今年5月底入驻得物，已经实现单月破千万的销售，其主力款GAP经典卫衣，在得物上销售突破了3万件，且退货率全平台最低，GAP天猫和得物渠道负责人Karen表示：“2025年，我们有信心，得物的整体销售额以及得物在GAP整个大盘的占比，都将翻番！”

近几年爆火的知名高端羽绒服品牌“高梵”，其电商运营总监宋宝慧也告诉派代：“入驻得物一年多，无论是销售业绩表现，还是获客、人群增长，整体发展都是超预期的一个状态。”

某全平台布局的亿级奢品商家，更是直言：“在得物更接近生意的本质——运营简单、增长不费力，且迅速见效，入驻就能动销。”据悉，2024年该商家已连续2年在得物获得高双位数增长，得物是其占比最大的平台，全年经营SKU高达上千款。

这些成功案例只是得物平台上众多商家的一个缩影。无论是国际大牌还是新兴国货，无论是服装、数码还是美妆、家电，各类商家在得物都找到了属于自己的增长密码，实现了业绩的快速增长。数据显示，得物运动户外品类的销售额同比增长超过150%，珠宝首饰品类的订单量同比增长超过200%，女装2024年订单同比增长100%+，美妆已突破百亿级规模，3C数码的增长也突破了200%。

那么，得物平台为何能够在竞争激烈的电商市场中脱颖而出，成为商家们的增长新引擎？2025年，商家要摆脱内卷、轻松增长，在得物又有什么路径可寻呢？

退货率低于行业60%、不投流可起盘，得物凭什么？

“退货率越来越高”或许是2024年广大商家普遍遇到的一个明显变化，尤其是不少服装商家被攀升的退货率压得喘不过气。今年双11期间，某女装店退款率高达90%的消息，更是刺痛了不少商家。从行业整体来看，服装行业退货率预估在 50% 以上，这意味着大量的交易最终未能转化为实际收入，商家们面临着营收 “虚胖” 的困境。

而得物平台却是全网退货率最低的平台，综合退货率不到10%，在退货率高企的女装等领域，退货率更是比同行低60%以上。

以GAP为例，Karen透露：“得物上面的退货率比我们整体的其他货盘低了不少”。风格女装商家东鲸岁时记总经理金伟东也表示：相比之下，得物是其退货率最低的平台。

除了退货率问题，投流成本高带来的困扰同样不容忽视。商家的流量痛点可用一句话概括：存量时代内卷加剧，流量越来越贵、获客成本越来越高。

某珠宝品牌在传统电商平台上的投流成本占比高达30%以上，换回的销售额增长却非常有限。更令商家抓狂的是，一旦减少或停止推广，流量就会急剧下降，即使是排名靠前的商品也难以幸免。

而与传统电商平台不同的是，许多商家在得物平台上只需要组好货品，仅靠自然流量，即可实现起盘、动销。

Karen提及，GAP在得物上一款GAP Arch Logo卫衣爆款，上架即成为TOP1，在全渠道也遥遥领先，“符合日常穿着需求的 GAP经典美式Arch Logo恰好满足了得物年轻男性用户的审美偏好，”而最令她意外的是，这款商品“只花了50元钱做KOC投放，带来的曝光却达到10万+”，“带单非常非常多，让我们觉得非常的欣喜，是其他平台的四五倍。”

对此，金伟东也有同感：“得物的付费比例相对较低，流量成本、人力成本是最低的。” 该品牌 2022 年入驻得物，在得物上的年增长高达4倍以上，远远超过其他平台。

而在价格战白热化的家电、3C等领域，平台商业化流量占比越来越高等问题也让商家利润率日益稀薄，相较之下，商家在得物的利润表现堪称“优秀”。

以今年7 月入驻得物的索尼经销商天星奥美为例，其首月业绩就突破百万，平均客单价1100元，但营销费用为0，纯靠自然流量。除此之外，他们的退货率也很低，只有3%左右，一来二去，利润率比别的平台高了不少。

另一个代理了戴森、飞利浦、小米等知名品牌的起风了电商，于 2021 年 6 月便入驻了得物。3年过去，起风了负责人段存磊对得物的低成本运营拥有更深刻的认识：“在基本不投流的情况下，我们第二个月就找到经营诀窍，两个月赚到了全年的利润。2023年销售更是突破 1.2 亿。”

化繁为简，2025商家在得物做好这几点就够了

为什么在得物做生意退货率更低、营销成本更低，而利润更高呢？与众多得物商家交流时，他们往往会用“简单高效”、“不内卷”、“不焦虑”等词语形容在得物做生意的感受。这背后，恰恰是得物基于电商生意三大本质“人货场”构建的一套成熟运营模式与逻辑，在发挥重要作用。

派代认为，首先，得物通过依托显著的用户优势，从源头上破解了“流量贵”、“获客难”等电商难题。

与传统电商平台不同，得物上95后浓度高达70%以上，且目前90%的流量都是免费的，人群聚集且高质量的情况下，就可以通过精准的算法和个性化推荐，将合适的商品推送给最有需要的年轻用户。这种以用户为中心的运营模式，使得商家无需花费大量资金在流量采买上，大大降低了运营成本。

Karen就表示：“得物的流量获取相对比其他渠道更加简易一点，且整体成本会低很多。未来，我们会更加注重日销的可持续化运营，作为在得物的核心策略。”

其次，品质是电商生意的基石，但目前传统电商平台推出的“仅退款、价格战”等措施表明，它们似乎卷错了方向，最终不仅导致商家压力山大，用户也并不满意，因为低价会导致劣币驱逐良币现象，而这正是催生“退货率高”现象的原因之一。而得物一直以来坚守品质至上，不盲从价格战，通过赢得消费者信任迅速起盘。

在得物上，“好价好物”是一体的，其“半托管”、“先鉴别后发货”等创新模式便受到商家普遍欢迎。在半托管模式下，得物平台会承担商品质量把控、物流配送等部分运营工作，大大减轻商家的运营负担；而得物严格的查验鉴别，可打消用户对买到假货或劣质商品的顾虑，进一步提升用户体验，强化用户对平台和商家的信任。

以皮草商家付智恩为例，相关负责人表示：品牌一条真实素人的反馈，带来的 GMV 销量是3万。“得物的用户对品质要求较高，我们通过提供高品质的产品，赢得了用户的认可和信赖，这也为我们在得物的长期发展奠定了坚实的基础。”

再次，传统电商平台当前奉行的满减、凑单和络绎不绝的大促等玩法，对于95后一代的边际效应正在日益递减。而得物平台通过闭环式的内容+社区场景，升级了传统电商消费场景，更符合年轻用户的需求。

在得物的社区中，用户可以浏览到各种真实的商品分享、穿搭建议和使用心得。这些内容不仅丰富多样，而且具有很高的参考价值。许多用户在社区中被种草后，能够直接在平台上完成购买，无需跳转至其他页面，大大提高了交易的转化率。

揭秘得物商家高增长的秘密：内容种草+个性化货盘+把握日销

基于平台独特模式与增长逻辑，得物在过去几年中，已成功帮助广大得物商家建立掌握了一套成熟高效的运营和经营增长打法。

具体而言，在得物取得爆发式增长的商家，主要在运营上把握住了三大关键点。

第一，完美驾驭得物内容玩法，以低成本甚至0成本撬动超预期增量。

在得物，内容已成为商家实现增长的重要途径。得物的用户普遍倾向于通过优质、真实、实用的内容，来获取产品信息和购物灵感，因此，重视内容种草和营销，可有效降低商家运营成本，提高转化率。

例如，东鲸岁时记会在社区中分享 JK 制服的穿搭技巧和搭配方案，通过精美的图片和详细的文字说明，展示不同款式 JK 制服的魅力，吸引了大量用户的点赞和收藏。同时，他们还与达人合作真实种草内容，引发众多目标用户关注、下单。

第二，打造个性化货盘、丰富特色商品供给，成为商家流量密码。

得物的年轻用户对社会潮流趋势走向较为敏感，更钟爱时尚、个性化、具有热门话题属性的产品。

众多大品牌已经用实际经历证明：个性化货盘、产品，是在得物高增长的诀窍。2023年5月星巴克中国入驻得物后，一款水杯周边产品首月销售额便能实现翻番；伊利在得物发售的一款优酸乳&线条小狗联名商品，上新3天即告售罄……

继续以GAP为例，当前他们正以环比超100%的速度在得物上高速增长。Karen认为，这首要得益于得物围绕单品打造爆款的逻辑。GAP有一款走秀卫衣，在0投放的情况下，在得物成为爆款，令品牌团队感到非常惊讶。前段时间，GAP还有一款深色系、简单花纹和经典大logo的T恤，上架即成为TOP1，并成为线上全渠道爆款。

当然，产品的品质、设计外，价格也是用户关注的重点，商家应确保价格具有竞争力，以满足用户对性价比的追求。

第三，重视日销、节日消费和礼赠消费趋势，是得物商家持续高增长的关键。

在得物平台上，商家应改变传统电商依赖大促的思维，重视日销、周末、节日等自然节点带来的销量爆发。原因在于，得物的用户购买行为相对较为理性，不会盲目跟风大促。

情人节、520、七夕、春节等节日，往往是得物用户的礼赠消费高峰期。今年520期间，头部国货品牌韩束，仅耗时20天就达成了1000万元销售额，单天的销售峰值突破130万，成为得物平台内国货美妆个护品类Top1的品牌。

另一位主营新锐国货的经销商，通过积极布局礼遇场景、完善各价位段礼盒，将综合利润率干到了25%以上，年赚6000万。

家电品牌商家也通过节日营销，收获了意想不到的惊喜。美的品牌资深经销商卓坤家电负责人告诉派代，他们入驻得物后便十分注重日常运营与季节节点的结合，会根据季节变化推不同的爆品。比如今年梅雨季来临前，他们重点推广的一批干衣机产品，一直位列热销榜单前列。据悉，2024年以来，美的卓坤在得物平台实现了稳定的高增长，月销售额环比最高可增长3倍！

当前，正值年末消费高峰期，商家应提前针对双旦、春节等节日定制主题货盘，做好内容种草与蓄水工作，提前布局为2025开个好头。

众多案例已经显示，得物平台在帮助商家降低运营成本、提高转化率、实现可持续增长方面具有显著优势。无论是知名品牌还是新兴商家，在得物都能找到适合自己的发展路径。2024年即将过去，得物独特的平台模式、用户优势和简单高效的运营打法，或许将为各行各业的商家于2025成功破局提供有效指引。

派代获悉，得物目前3C数码、美妆个护、服装等全品类招商中，积极抢占得物平台的增长红利，可能是赢战2025的关键一招。

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