2024年,易佳供应链公司(发展保障分公司)疗休养事业部以“全心全意服务能源集团,全心全意服务集团员工”为根本宗旨,在思想上高度集中,在行动上保持一致,以全方位、深层次、高品质服务,不断提升职工获得感、幸福感、安全感,奏响一曲激昂奋进的康养乐章。
统筹安排细谋划
自2024年4月正式启动首轮职工疗休养活动以来,疗休养事业部精准锚定发展航向,全力承接山东能源集团内部及外部单位职工疗休养服务。在似清新绿洲的泰安疗休养基地,如和煦海湾的日照疗养院,满载儒家之风的孟子故里邹城......该事业部凭借数字一体化服务平台“智慧中枢”,深度整合疗休养资源,实现出行人数精准把控、动态管理高效协同,构建起专业化、数字化、一体化管理体系,以标准化服务流程为基石,统一资源调配、规范运作模式、提升服务品质,为职工们精准规划每一次康养航程。截至目前,该事业部已累计服务职工疗休养出行246批次、11300人次。
定制服务暖人心
该事业部秉持“以人为本、精准服务”理念,深度对接能源集团各单位职工需求,精心打造职业健康、康复疗养、荣誉疗养、工龄疗养等专属方案,并依循地理优势与季节韵律,安排休闲养生、文体活动、红色教育以及体验国家级非物质文化遗产等多种疗休养方式,同时,为满足职工多样化出行需求,创新推出拼团出行模式,让每位职工皆能畅享个性化、人性化关怀,在康养之旅中放松心情、修养身心、充电赋能。
理疗康养护安康
该事业部聚焦职工身心健康核心诉求,汇聚多元康复技艺,融合现代健康管理智慧,引入精准个性化健康评估体系,通过中医养生讲座、养生餐、中医脉诊、辨识体质、生物电推拿、艾灸、督灸等精准的个性化疗休养服务,让职工们体验中医药文化深厚底蕴,全方位、多角度感受专业理疗康养,有效缓解职工工作压力、驱散身心疲惫、提升生活品质,助力职工以饱满活力回归岗位。
深入调研提质量
在山东能源集团工会大力支持指导下,疗休养事业部深入调研,了解职工所想所需,广泛征求意见。2024年以来,开展疗休养活动问卷调查共计260余次,综合服务满意度达到95%以上,累计收到表扬信、锦旗5件,切实做到事事有回应,件件有着落。同时,持续对服务团队进行专业培训与严格考核,不断提升服务团队专业素养与服务意识。制定突发事件应急预案,完善人身、交通、消防和食品等安全保障措施,将温馨化、精细化、安全化、个性化服务贯穿疗休养全过程,以更专业、更贴心、更安全的服务,为职工打造优质疗休养体验。
2024年的丰硕成果已然铸就坚实基石,2025年疗休养事业部将秉持“特色创新、亲情守护、精细入微、多元融合” 理念,不断充实服务内涵,提升服务品质,创新服务模式,全方位满足职工日益增长的康养需求,更好地团结动员广大职工为能源集团加快建设清洁能源供应商和世界一流企业贡献智慧和力量。
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