服务山东能源集团单位382家
接听热线电话17720个
处理诉求12669个
协调解决系统bug问题1332个
全年累计完成出行订单225221单
......
2024年
易佳供应链公司（发展保障分公司）
山能商旅事业部
积极响应能源集团差旅出行管理要求
秉承“以人为本、服务至上”工作理念
立足职工实际需求，提升出行服务品质
山能易行推广成效显著
平台运营进一步完善
为能源集团广大职工
提供更优质、更高效商旅出行服务
多元产品选择 降低采购成本
01
为丰富山能易行平台资源，满足能源集团职工不同出行产品需求，山能商旅事业部协助山能数科公司，引进直连12306、山航、南航、东航，华住酒店集团、锦江酒店集团、如家酒店集团及差旅壹号、中旅、慧通、益企、同程等多家知名商旅资源，不断提高全国资源覆盖率，满足平台一品多供，同屏聚合比价，为职工提供多元化产品选择。同时，参照各公司酒店住宿需求，积极开展市场调研，达成合作并签署63家直连单体协议酒店，有效降低采购成本，提升住宿服务性价比，获得了服务单位一致好评。
24小时在线 专业温情服务
02
“400热线24小时在线”是山能商旅事业部年轻团队的岗位坚守，他们以实际行动做到“用心服务、以诚待人”。无论是晨光初照的清晨，还是万籁俱寂的深夜；无论是悠闲的周末，还是欢庆的节假日，他们的声音总是温暖而坚定，随时准备应对系统报错、业务咨询、产品预定、报账结算等差旅需求。打造“谁接听谁负责”闭环管理模式，将“解决用户问题、提升用户体验”作为服务的重中之重，时刻绷紧服务弦，做到解决问题迅速，处理态度认真，沟通专业温情，为山能职工差旅之路铺就温馨、顺畅的通道，让每次差旅出行都成为美好的体验。
联合办公模式 提升结算效率
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随着山能易行业务蓬勃扩展，使用单位日益增多，为确保对账结算业务顺畅衔接，提升结算效率，山能商旅事业部迎难而上，2024年5月中旬，该事业部结算组成员们踏上前往济南的征途，与山能数科公司携手开启联合办公新篇章。面对地域、环境的差异，他们迅速调整状态，以最快的速度融入工作环境，按时完成每月对账结算任务，积极协助商旅专员完成报账工作，及时解决并汇总结算过程中出现的各类问题，推进对账结算流程不断优化，为山能易行稳健运营筑起坚实后盾。
“山能商旅事业部在2025年将不断提升服务质量，立足用户需求，积极接入多元资源，协助山能数科公司不断完善系统、优化结算流程。同时，充分发挥平台优势，为能源集团广大职工差旅出行提供更优质、更高效的服务，为山东能源‘出行规范、降本增效’贡献力量！”山能商旅事业部负责人表示。
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