AI超级应用第二战场：陪伴型产品的潜力与边界
情感
2024-11-20 17:01
重庆
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近期，一款名叫Lovey Dovey的海外软件在国内社交媒体走红。这款被称为“梦女软件”的APP是由韩国科技公司Tain AI开发，通过自主设计身高、年龄、家庭背景等详细的角色信息来设置专属的AI伴侣，又因为能够支持中、日、韩三语模式，受到了国内受众的欢迎。据NetMarvel介绍，上线一年的时间里，该软件周活跃用户接近30万，周安装量超80万，在四周时间内实现了超50万美元的收入。近几年，社交媒体上关于AI聊天伴侣的话题一直络绎不绝，此前Inflection AI打造的Pi AI也深受国内女性欢迎，创造了日均活跃用户超过100万的好成绩。业内普遍认为，目前的AI超级应用主要有两大方向，一是生产力方向，以ChatGPT为代表；二是虚拟社交方向，像上文提到的Lovey Dovey、Pi AI都属于这个类型。根据Statista发布的数据，2022年全球虚拟人工智能同伴市场规模达到8.97亿美元。预计到2030年，这一市场将以26.6%的年复合增长率增长，市场规模达到62亿美元。腾讯研究院的报告显示，预计到2027年，AI陪伴市场将达到千亿人民币的规模。其中，虚拟故事角色的市场规模预计将超过400亿元人民币。AI陪伴型产品具有较大的商业潜力，但现阶段还处于发展初期，尚未形成垄断局面。因此，全球科技巨头均在陆续介入AI陪伴这一新兴赛道，希望借助人工智能技术来提升现有产品和服务的体验。信息显示，今年8月谷歌宣布将Character.AI的核心团队（包括创始人Noam Shazeer、Daniel De Freitas等）纳入麾下，同时与Character.AI 签署了合作协议、为该公司提供资金支持。通过吸纳核心团队、资助原公司的方式，硅谷巨头变相完成了对Character.AI的“收购”。Character.AI成立于2021年，是一家专注于聊天机器人领域的人工智能公司。从用户数据来看，Character.AI绝对算得上是这个赛道的翘楚。成立仅两年坐拥超过2000万用户，其日活已达到近600万。用户时长和粘性也很高，53%以上的用户年龄在18-24岁之间。在产品上线的5个月内，用户发送了超过20亿条消息、活跃用户每天使用时长达2个多小时。![]()
而早在今年3月，前Google DeepMind研究员Alan Cowen创立了一家名为Hume AI的公司，号称发布了“第一个具有情商的对话式人工智能”的共情语音接口(EVI)，能够从用户那里检测到53种不同的情绪，为使用者提供更好的对话体验。以色列陪伴机器人公司Intuition Robotics今年也完成了2500万美金的融资。相较于其他公司主要面向中青年客群， Intuition Robotics专为老年人设计机器人，集成了AI、Google语音识别和机器学习技术，为老年人提供个性化陪伴服务。![]()
国内AI陪伴产品也在快速崛起，快手“飞船”、字节“猫箱”、Minimax“星野”、阶跃星辰“冒泡鸭”等都是国内火爆的代表产品。其中星野的模式与Character.AI类似，用户能自由创造个性化的AI虚拟伙伴，凭借此种模式，星野短期内就取得了破亿元流水的成绩。原小鹏机器人产品设计负责人孙兆治日前也入局AI陪伴机器人，创立上海珞博智能科技有限公司，首款产品的定位为“AI潮玩”，已经完成了前三轮原型机的设计开发，预计将于明年发布和量产。当下情感陪伴型AI产品主要基于大语言模型通过文字交流，辅助部分语音、视频功能，虽然能够快速回应，但在自然语言理解、长期记忆、情感计算等技术仍需突破，只能进行片段式回应，更无法拥有“人”的个性化回复方式。好消息是，目前这些关键性问题正在加速得到解决。微软人工智能首席执行官穆斯塔法·苏莱曼在近期的一则采访中透露，他们正在开发具有近乎无限记忆的AI原型，这种能力使得AI能够提供更连贯、更个性化的支持和建议。他预期到2025年，这种具有无限记忆能力的AI将变得可用。若进展顺利，这个AI原型将会极大拓展陪伴AI产品边界。![]()
此外人机关系的伦理道德问题也是社会关注的一个重点。日前，一则“全球首例AI聊天网恋自杀案”引起了海内外的关注。根据报道，一名叫塞维尔的14岁少年在沉迷于AI聊天机器人丹妮莉丝聊天数月之后， 选择了开枪自杀。其母亲在接受采访时表示，翻看了塞维尔与AI的聊天记录后，她认为就是AI诱导塞维尔自杀。与塞维尔聊天的丹妮莉丝是来自Character.AI上的AI聊天工具，Character.AI为用户提供基于AI大模型生成的各种聊天机器人，用户可以依据自己的喜好创建Al角色并与其聊天，包括现实中的明星、政商界人物甚至虚拟人物，丹妮莉丝正是《权力的游戏》里“龙妈”一角。![]()
在塞维尔自杀事件发生后，Character.AI官方发表了致歉声明，并表示将继续添加新的安全功能，对18岁以下未成年人的模型进行了更改，降低接触敏感或暗示性内容的可能性，而且将实施1小时通知，提醒用户AI不是真人。![]()
事实上，伴随着新技术的出现，不可避免会出现一些问题，这需要行业不断探索持续给出解决方案。面对AI陪伴产品带来的挑战，专家们提出了多种解决方案，包括为AI模型植入道德偏好和行为约束、设计监督下的在线微调系统以及采用可解释性AI技术等。这些措施旨在确保AI陪伴产品既能够提供高质量的服务，又能有效避免潜在的社会风险。![]()
