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2023年,临海市老年乐园成功创建浙江省五星级养老机构,并且顺利通过“品字标”浙江养老服务认证,获得了多项重量级荣誉,迎来了开园以来的第一次辉煌。2024年,乐园发展的关键词是“再出发”,承续佳绩再度起航,以“办好食堂”为切入点,再创辉煌,再立品牌,竭尽全力,打造全能全会食堂!
食堂问题是养老机构服务的核心之一,也是入住老年人最关心的“大事”。围绕着“如何办好食堂,让休养人吃得开心,住得舒心”这一工作重点,临海市老年乐园多次召开会议,讨论制定食堂改革工作方案,从“食”上下足功夫,做足功课,先后推出多项措施,尽最大努力满足休养人多样化的饮食需求,进一步提升舌尖上的幸福温度,让“养老”逐步迈向“享老”。
一、走大众化和个性化“两腿并重”之路
弥补大众化套餐不足的缺陷
截至今日,临海市老年乐园已有640位休养人入住,他(她)们身体状况、经济条件、养老理念、消费愿望、口味要求均不相同,面对这些人群,乐园食堂原来以大众化套餐为主的供餐方式逐渐出现弊端,已无法满足他(她)们日益渐长的饮食需求。针对这一情况,临海市老年乐园在广泛听取意见、观察分析后,决定采取“两条腿走路”的策略,在坚持改革、翻新、提质、编制、烧制好大众化套餐的同时,积极推出多种个性化餐品服务,弥补不足,相互促进,全方位满足休养人的饮食需求。
二、采用“自烧自制+外购内卖”模式
全面解决个性化餐品供应需求
(一)以自烧自制的形式,推出多种“个性化”餐品服务
1、鼻饲餐
鼻饲休养人的康复离不开日常生活中耐心、细心的照护,当然也离不开鼻饲喂食中营养的摄入。针对需要鼻饲喂食的休养人,乐园食堂特推出鼻饲餐,保证每餐菜品设置科学多变、搭配合理,满足鼻饲休养人对营养的需要,促进康复。
2、单烧单卖
传统食堂的菜单总会存在一些局限性,受食材选用、菜品定价的限制,大多只能以家常菜为主,但要想把家常菜翻出花样,并非一件易事,因此只能基本满足大部分休养人的口味需求。而目前乐园食堂菜单上新增的一栏“单烧单卖”,是在原菜单的基础上,每天推出特色餐品供休养人们选择。单烧单卖主要以不能大批量烧制的餐品为主,如各类传统小吃:麦饼、麦虾等,另外还会推出时令海鲜、特色小炒等能弥补普通套餐口味不足问题的餐品,如:螃蟹、炒猪肝等。
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3、单点单烧
俗话说“众口难调”,其实这句话,养老机构食堂的各位厨师们一定是感受最深的!今天这位阿婆身体抱恙想吃清淡点的,明天那位阿公又说好久没吃海鲜......尽管每周餐谱已尽量做到三周不重样,也安排上了每天的单烧单卖,但还是很难满足每一位休养人独特的饮食需求。因此,乐园食堂又推开了一项大胆的尝试——单点单烧。无论是因身体原因、信仰原因等需要特别特殊饮食的,还是追求口味需要单独烧制餐品的,均可提前到餐券售卖处点餐,在第二天,食堂就会根据点餐情况,来实现休养人的“美食心愿”。
4、探望桌餐
有一种“爱”是陪伴长辈吃一顿团圆饭。对于休养人来说,最好的礼物莫过于一家人团聚在一起,开开心心的吃一顿家常菜,聊一聊家常话。而探望桌餐的推出,就是为了满足家属来园探望时与休养人团圆、聚餐的需求,减少外出聚餐的不便,让休养人和家属在乐园也能吃得开心、吃得美味,从美食中感受满满的幸福。
(二)以外购内卖的形式,推出“特供”食品服务
外购内卖是乐园食堂为休养人提供个性化饮食的“最后一招”,来应对有些食物无法自烧自制或来不及自烧自制的情况,从市场购入,再用“特供”的方式,以市场价售卖,“没有中间商赚差价”,免去了休养人出园购物的步骤,让休养人充分享受便利生活,最大程度满足个性化饮食需求。
三、夯实软硬件基础
为打造全能全会食堂提供工作保证
(一)扩大空间面积,满足用房需求
食堂扩建,增加功能用房,可用于个性化餐品制作。
(二)增添设备设施,满足烧制售卖需求
增设小炒灶,用于烧制个性化餐品;开设新的售餐窗口,分流就餐人群,提高售餐效率。
(三)采购宣传显示屏,满足信息公布需求
再次采购一台显示屏,放置于大厅餐券售卖处,在公布大众化套餐“每日菜单”的同时,提前公布一周的个性化餐品菜单,让休养人及家属能快速、便捷、直观地知晓餐品信息。
(四)充实员工力量,满足各种服务需求
根据工作需要,增加厨师人数,明确大众化套餐及个性化餐品编制、烧制人员分工,相互竞争、相互促进,共同助力全能全会食堂建设。另外,在配足配齐食堂员工的基础上,调配其他岗位员工参与食堂择菜、售餐等工作,保证各个环节人员力量充足,服务流程有条不紊。
从“大锅饭”到“个性化”,从“养老”到“享老”,临海市老年乐园正积极探索养老机构食堂新模式,致力于打造全能全会食堂品牌,采取多种多样的膳食服务细节,在最大程度上满足休养人的饮食需求,用“一日三餐”托起他们的幸福晚年。
【协会办公室】
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