加拿大“每日蜂巢”(DH Canada)传媒“国家趋势”工作人员,于2024 年 11月 14日,发表专文论述人工智能参与下的旅游行业诈骗乱象:
随着旅游业与人工智能(AI)的结合,诈骗手段越来越复杂。
旅游行业欺诈虽已存在了几十年,但最近其发生频率达到了新的高度。今年早些时候,“预订网站”(Booking.com )的首席安全官在接受 BBC 采访时表示,由于诈骗者经常使用人工智能,旅游业诈骗发生率在一年半内上升了 900%,
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美国商业改进局市场信托研究所在 2022 年发布了一份报告,也指出旅游诈骗的易感率为 49.3%。每次旅行诈骗的平均损失为 602 美元而该文发表时已增至为 844 加元。两年后,这个数字还有可能继续上升。
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AIPRM 是一家总部位于美国的公司,专门处理人工智能,为企业提供资源和精心设计的提示,它与 “每日蜂巢”(Daily Hive )分享了一些技巧,以便其读者在寻找诱人的旅游和酒店优惠时,可以更好地保护自己免受使用人工智能的骗局。
他们提请注意以下几点:
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1. 虚假的航空公司和酒店预订网站
人工智能让诈骗者毫不费力地创建看似合法的旅行预订平台。
“这些网站经常以令人难以抗拒的机票和住宿价格做广告,用看似不容错过的优惠来吸引旅行者。诈骗者还经常利用紧迫感,使用‘限时促销’或‘仅剩一件’等短语来促使消费者快速做出决定。一旦你输入了详细信息,诈骗者就可以窃取你的个人和财务信息,让你自掏腰包,”AIPRM 警告说。
AIPRM的专家建议留意可疑的 URL(网址)、小拼写错误或“任何让人感觉网站设计或优惠不对劲的地方”。
“在提交个人信息之前,请通过官方渠道仔细检查并阅读经过验证的评论。根据经验,如果优惠看起来好得令人难以置信,那么它很可能就是假的”。
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2. 聊天机器人提供虚假的旅行优惠
人工智能聊天机器人可以模仿客户服务代表。假装是航空公司和银行的代表,它们可以提供虚假的旅行优惠、度假套餐、汽车租赁、航班和旅游景点活动的大折扣等信息。
“这些机器人可能会要求提供敏感的个人信息,或提示用户为不存在的旅行预付款,”AIPRM 表示。
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“为了避免上当受骗,要通过官方旅游网站核实您在网上找到的任何交易或优惠,并避免通过不熟悉的渠道提供付款信息。如果感觉事情太仓促,那就是一个危险信号。在完成任何旅行预订之前,要仔细检查所有详细信息并通过官方客户服务电话或电子邮件确认。”
3. 网络钓鱼电子邮件、短信诈骗
人工智能让生成网络钓鱼电子邮件变得更加容易,甚至连那些以对诈骗行为有着敏锐洞察力的人也会被欺骗。
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据统计,五分之一的人会点击人工智能生成的钓鱼邮件,令人震惊的是,其中65% 的人被诱骗通过这些邮件中链接的网站的输入字段泄露个人信息。诈骗者正在使用人工智能制作极具说服力的钓鱼内容,伪装成合法公司。
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“想象一下,收到一条短信或电子邮件,声称您的航班被取消了,为了避免丢失预订,您必须立即点击链接并输入您的付款详细信息。迅速采取行动的压力可能会导致您无意中将您的财务信息交到欺诈者的手中。”
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避免点击可疑链接,切勿通过未经请求的电子邮件或短信提供敏感信息。检查发件人的电子邮件。一般来说通过电子邮件要求提供个人信息,这就是一个危险信号。
专家建议:“如有疑问,请直接联系航空公司、酒店或旅行社”。
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诱骗您过早提供个人付款详细信息,和过于诱人的优惠是最常见的 AI 旅行诈骗类型。
4. AI 撰写的假评论
这是一个大问题。人们经常使用在线评论来判断一家企业是否合法或值得,笔者就喜欢查看即将访问的景点或拟居住酒店的评论,以此来判断景点或酒店的好坏,但这些评论也完全可能是假的。
“人工智能生成的虚假航空公司评论数量猛增 189%,令人瞠目结舌。仅 Tripadvisor 一家公司去年就在其平台上标记了创纪录的 200 万条虚假评论。随着 ChatGPT 等人工智能工具的兴起,诈骗者现在可以在几分钟内生成数百条看似真实、充满热情的评论,让旅行者更难区分真实内容和欺诈内容,”AIPRM 公司工作人员表示。
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尝试查看多个评论来源和社交媒体平台。短时间内出现太多好评可能表明这些评论可能是 AI 植入。
5. 虚假行程、AI 图像
使用 AI 规划旅行行程正变得越来越普遍。AIPRM 分享说,骗子也在利用这项技术创建看似专业的行程,旨在欺骗游客。
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“这些虚假行程通常以诱人的假日套餐为特色,承诺以无与伦比的价格提供难忘的假期,并使用 AI 生成的图像来推广虚假活动,让一切看起来都很诱人。一旦你支付了定金或全额付款,你可能会发现你梦想中的假期根本不存在!”
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仔细查看图像。如果它们有细微的不一致、细节不匹配、奇怪的模糊区域或不自然的光线,你应该保持警惕。
现在网上AI 生成图像日益增多,但仔细查看还是可以看出一些端倪。以国画为例,构图、色彩极为精巧细腻,好看到难以置信时,多半可认定其为AI生成。
还有那些看起来好得令人难以置信的优惠也应该敲响警钟。比如网上那些非常便宜机票信息,多半非真实存在。
作者特别指出:“我认为,无论使用生成式人工智能解释得多么好,(虚假的)紧迫感都是任何诈骗的最大危险信号。”“如今,几乎任何东西都可以用人工智能伪造,所以如果它写得‘太’好,优惠‘太’好,或者图片‘太漂亮’,那么应该特别小心。”
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如果你成了受害者该怎么办
专家建议:“如果你认为自己已经成为骗局的受害者,尽管这很痛苦,但锁定你的信用卡是要做的第一件事,也是最简单的事情。尽快联系你的银行是至关重要的”。
“虽然建议向警方或网络犯罪部门报告事件,但值得注意的是,这些报告往往只会对受害者进行教育,而不是立即解决问题。”
这虽然听起来有点残酷,但可能正是现实。
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以上所说的都是基于国外的旅游案件,相信国内的旅游网络世界也不会风平浪静,因此本文也有很强的借鉴意义,这正是笔者转述此文的动机所在。
愿您能安全预订您的所有旅行!