全球共享短租巨头Airbnb(爱彼迎)在2015年8月宣布入华,但七年之痒还没到的2022年5月24日,Airbnb就宣布于2022年7月30日起,暂停支持中国境内游房源、体验及相关预定。从时间点上看,显然疫情和疫情后的防疫措施是压死骆驼的最后一根稻草,尽管Airbnb还有众多水土不服的原因。
旧金山金门大桥(源自维基百科)
总部设于美国旧金山的Airbnb 公司是否在其他国家发展势头就良好呢?答案也是否定的。
据纽约《情报员》(Intelligencer)杂志8月8日凯文·T·杜根(Kevin T. Dugan)报道:
“今年夏天绝对是旅游旺季。在泽西海岸,人潮涌动,海滩不得不关闭。黄石公园截至 5 月的游客数量是 2019 年以来第二好的一年,蒙大拿州的冰川国家公园也出现了类似的增长。纽约市预计今年夏天将迎来 6450 万游客,比去年多出 200 多万。”
“但即使有数百万人四处走动,你还以为 Airbnb会做得很好吗?你错了。周三,华尔街对 Airbnb 进行了惩罚,这是自 2020 年 12 月上市以来最糟糕的一天,股价下跌了 16%。显然,这家硅谷巨头的夏天过得并不好”。
美国黄石公园景观(源自网络)
为什么呢?作者作了剖析:
1、Airbnb 继续面临不良房源的大问题
诈骗、糟糕的房源和粗暴的房东多年来一直是困扰 Airbnb 的一些问题,也长期给该平台带来压力。该公司多年来一直承诺要解决这个问题,首席执行官布莱恩·切斯基上周二承认这仍然是公司正在努力解决的一个问题:“我们正在移除低质量的供应,”说该公司在过去 16 个月内已经移除了 20 万个租赁单位。
从本质上讲,Airbnb 是一种社交网络,它存在的问题与任何试图吸引尽可能庞大的用户群的公司都会遇到的问题相同。其主要竞争对手的连锁酒店可以依靠公司规则和标准,以及庞大的员工队伍来维持一定水平的质量,但 Airbnb 的单打独斗模式则是在问题发生后收拾残局,也就是很难做到事前、事中控制。
法国巴黎街边咖啡店
2、当旅行者只想讨价还价时,Airbnb 希望成为高端产品
根据 Bankrate (消费金融服务公司)4 月份的一项调查,在两年的通货膨胀使旅行成本大幅上升之后,80% 的旅行者今年希望削减假期开支。
而Airbnb公司仍期望于收取高价——因为这是它赚钱的方式。房东收费越高,Airbnb 赚得越多。 但这必然助产生困扰 Airbnb 多年的另一弊端:这通常与经济型酒店相比,对游客并不划算。
梵蒂冈圣彼得大教堂
这一点笔者的亲身经历可以证明,前不久为一项九月即将成行的旅程寻找酒店,想试试Airbnb 的房源,从查询结果来看,即将游玩的美国两个城市的房源都与正规经济型酒店相差无几,考虑到房源的非专业性,立马望而却步。
意大利弗洛伦萨
3、全球各地城市纷纷禁止 Airbnb
2014 年,杰西卡·普雷斯勒 (Jessica Pressler) 报道了 Airbnb 强行进入纽约市场后所面临的强烈反对。纽约远不是唯一一个这样做的城市。
在巴塞罗那,Airbnb 被指责导致房租暴涨,一项即将出台的禁令将很快阻止那里的短期住宿。柏林自 2018 年以来一直严格限制 Airbnb。巴黎也让在该平台上租房变得更加困难。(Airbnb 在奥运会期间的广告攻势部分是为了赢回当地政府的信任。)甚至作为公司总部的旧金山市也限制了短期出租。
日本京都清水寺
而Airbnb 的回应是将目光投向其他地方。首席执行官切斯基告诉投资者,亚洲和拉丁美洲是其增长最快的地区。
这一点笔者邻居的日本游证实了这个说法,去年我和老伴游日本时,预订的评分较高、地点适中酒店的价格都在加币近200元,也就是达人民币千元,而她们几乎同我们同时期游日本的居住费用,却因为通过Airbnb不到100加币。据说条件还都不错,每日自己做饭还省了膳食费用。
4、Airbnb 正试图通过广告摆脱困境
为了扭转其颓势,该公司在今年上半年投入了超过 10 亿美元的营销资金,远远超过了 2023 年的投入。切斯基表示,他没有放慢这一步伐的计划。
而华尔街的大佬们并不赞同这个想法。加拿大皇家银行的一位分析师在一份报告中写道:“根据我们的经验,在需求疲软的时候加大营销支出往往会对互联网股票造成最大的打击。”这里的关键问题是投资回报的概念。虽然上个季度预订量有所增加,但 Airbnb 股价周三突然下跌表明,预订量增长幅度不足以证明该公司的广告支出是合理的。从本质上讲,它的广告费用还是得游客买单,其价格优势更加收窄。
5、假期不再享受补贴
Airbnb 和 Uber 等公司一样,在 2010 年代迅速走红,因为最初的风险投资公司承担了部分费用,使得它们的服务便宜到让人不得不使用。前纽约专栏作家凯文·罗斯 (Kevin Roose) 将那段时期称为千禧一代生活方式补贴时代,但那样的日子早已一去不复返。自 Airbnb 于 2020 年底上市以来,投资者对亏损或未经证实的战略的耐心大大降低,尤其是在酒店业务模式已经运行了几个世纪的情况下。
日本大阪城
该公司的核心问题是,它试图从日益萎缩且越来越怀疑的富裕用户群中榨取更多利润,而与此同时,世界各国政府却联手封锁短期租赁,与此同时酒店业也变得更加精明和具有竞争力。可以预测这种状况很难得到根本改变。
作为游客,特别是海外游客应充分考虑这些状况,在预订酒店时在两类平台上多做比较,以现状看,在东亚等相对安全又仍在发展的国家和地区仍可考虑选择Airbnb ,但在欧美等国则需要慎之又慎了。