说实在的，刚开始下乡修琴的时候，我是真没太拿大温地区的同行们当回事儿，没想到............
本职工作，我就不按时间顺序聊了，说说下乡一年后的认知吧。
刚到Tapestry上班，缺医少药的情况跟我预想的差不多。他们有一份类目详细的吉他维修价格表，但是显然大部分项目在店里根本就没法干，压根就没几件专业工具。稍一了解，原来店里一直只能干换弦、调整和保养之类基础工作，稍微复杂一点的维修都是拿给少东家的岳父完成的，老爷子其实是票友，看女婿面子才勉为其难，在我到岗后不到一个月就荣休了。
后来知道了，原来那份价格表还是人家Long&McQuade（连锁琴行 相当于加版Guitar Center，下文简称L&M）的，基本上算是加拿大的行业标准，类似九河的很多东西在国内的作用；既然这次硬生生换了个角色，那就先从老老实实学习适应人家的标准开始吧。抛开每个具体加盟店的执行水准不谈，L&M制定的，其实是一份相当完善的标准，吉他维修项目的划分和定价明确清晰、逻辑合理，显然比九河主导的基本只考虑工时和难度的定价体系更周全，或者说更多考虑了实际的业务运营。
换弦还算个项目？要点脸吗？算；脸没事儿，要钱。最普通的D'Addario琴弦10刀左右，换弦手工费30刀，而且你猜怎么着，还忙不过来！但是有两件久远的小事我还记得。高三后的暑假刚学琴那会儿，第一次断弦，急忙忙顶着大太阳去买琴的地方求助，琴行长发小哥一句“都你这样，我们得累死”噎的我记忆犹新；十多年前携艾德吉他维修进京赶考，我们好像是把换弦的价格定到了80多块，在当时大概足以被扣上黑店的高帽游街了，结果附近街面上的同行立刻祭出杀招：买琴弦，换弦+调琴免费！暴汗，连打个价格战的机会都没给我们留！
三相对比，其实就是市场环境的差异。这么多年卷下来，人口出生率清楚表明了无论吹什么风或者抽什么风，大家潜意识里都明白卷下去不是办法；话题超纲了，总之我知道只要商字前边总还缀着个奸字，只要常识和通识还没被当作最重要的智识，这事儿就没戏。水平有限，胆儿不够肥，闭嘴滚蛋。
但是在我也许能影响的范围内，我的骄傲之一，是我和我的九河从没把吉他维修这个行业往恶性竞争上带过一步。无论十多年前亲手垄断高端市场，还是现在学员们遍地开花，我们的想法一直是专业和质量才是这个职业的体面，而不是努力把同行们都拉进粪坑里一起打滚儿。
回正题。那么30刀换套弦到底贵吗？这么说吧，乡下通行的时薪制最大的好处就是“人力=成本=钱”这个常识入脑入魂，所以再简单的事儿，乡民们都知道只要麻烦别人就应该给钱。接待受理完工交活儿整套流程，如果用了超过40分钟，这活儿就是赔钱的，就这么现实。无论商品还是服务，如果市场共识总是把“物有所值”的标准定在商家的盈亏线附近，如果竞争的第一要务总是击穿同行的成本，省去中间的404步推理，答案当然只能剩下一个字：吉他调整更能说明问题，95刀，约合人民币500块，看起来不便宜。但是村霸L&M定的规矩是这样的：
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翻译一下，整琴调整包括：更换琴弦、紧固和润滑所有配件、清洁和保养指板、抛光品丝去除氧化、整琴清洁、调整钢筋矫正琴颈曲度、调整琴码弧度与指板吻合、调整琴桥处弦高、锉琴枕弦槽让琴弦可适当滑动、调整音准、按乐手习惯调整颤音琴桥根据需要增减弹簧、清洗和测试电路、按需更换电池、整理或固定松动信号线、调整拾音器平衡、全套检测及演奏测试。用我以前习惯的手法，两小时内很难高标准完成，至少会相当赶，而赶进度容易出错，不赶的话就无利可图。解决方案只能是提高效率，于是这一年里，从不断优化工作室到把品丝抛光压缩到十多分钟，乃至其他无数节省几分钟到几十秒的小细节，我把整琴调整的时间压到了一个半小时左右轻松完成。结果呢？工作区的琴早就堆不下了，整个办公区几乎都成了我的战场。实际上，L&M整琴调整的具体要求，跟九河几乎是一样的，区别在于，L&M给出了非常明确的标准，而九河呢？我以前只是告诉学生们，任何琴从工作室拿走的时候都要至少比送来时候更干净、状态更好，要顺手把所有小问题处理掉；尤其在营业初期，业务还没满负荷的时候，不妨所有活儿都送整套清洁保养，对高端市场来说比价格战要管用得多......下乡一年后我明白了，以前的模棱两可，说穿了就是自作聪明。跳跃一下，咸鱼上“200块钱换不锈钢品丝”的新手们到底咋回事儿？
换弦和调整这类活儿，是吉他维修业务的面包和黄油，那乡下琴行的面包和黄油又是啥呢？跟国内一样，当然是教育市场，但是模式完全不同。国内的琴童成金字塔状分布，越往塔底年龄层越低，而塔尖几乎只到高中阶段之前。原因大家都懂，孩子们哪有这闲工夫儿啊。琴童的流失，基本上也是家长们向现实低头的过程，孩子离高考越远，时间和金钱的余裕就越多，年轻家长们多数也都是从对素质教育的信仰开始的；但是如果你或者你爹能给孩子提供的庇护不够强大，信仰的崩塌是迟早的事。所以与其说是做教育市场，不如说是从“教育市场”虎口夺食，或者拾人牙慧。
再次略去404步推理，总之乡下盖不起来金字塔，从童颜到鹤发童颜，什么年纪的顾客都不少。更重要的，是乡下的学校竟然还刻意给每个毛孔都流着血和肮脏的东西的资本们创造了很多盘剥孩子的机会。
从小学到高中，乡下学校都有真教音乐的音乐课和真玩音乐的乐团。学校自己的乐器有几种来源，一是拨款采购，管钟定音鼓低音提琴等大件都在此列，铜管木管乐器也有很多学区会给学校配备；二是社会捐赠，有些是家里闲置的乐器直接捐给学校，也常有人捐到店里让我们转赠；三是学生自备，大部分家长都会去学校推荐的几个当地乐器店租赁，等孩子确定喜欢的乐器后再考虑购买。我知道你们在想什么。也得孝敬一下音乐老师们吧？我直接问过，也接触了不少老师，他们在店里买东西有10%优惠，别的确实是啥也没有。具体点，买个两块的拨片，您给一块八就行。对，就这么点面子。我活到40多岁才体会到，没那么多面子的地方，跟人打交道才不用那么累。这是个多大的市场呢？销售数据不告诉你。不过每年暑假前，我们要去很多学校把需要清洁保养维修的乐器运回来，20尺货柜大概要跑七八趟，今年的数字是3000多件。
别误会，是3000多件乐器，其中有些电贝司，没几把吉他。如果暑假俩月要收拾3000多把吉他，白求恩同志的人情我可能一年就还完了。为啥没几把吉他？乡下不是人人弹吉他吗？对啊，所以学校乐团才不怎么安排吉他，怕孩子们抢。没开玩笑，真是这样；除了有些高中爵士乐团和几个教古典吉他的学校，吉他完全靠市场就活的挺好了，实在用不着教育体系去关照。
在乐器市场，吉他一直是个超然的存在，能望其项背的只有尤克里里一个小兄弟。吉他之外的其他乐器，乡下的最大特征，是它们都还挺健康的活着，并没在大雅之堂里混吃等死。
好了，不絮叨了，汇报的末尾还是赶紧把开头的坑填了吧：爆改Squier到底咋回事？
刚到Tapestry琴行，我看了一下他们的youtube频道，有个少东家砸Fender的视频百思不得其解。为啥？这边处理售后这么霸气？
琴行收到货之后首先要做到货检查，Ibanez比较事儿，要求签收4个工作日内上报质量问题，其他品牌或代理商则比较宽松，通常别拖的太久都会负责。碰到质量缺陷有几种处理方式，一是维修，琴行报个工时费由批发商审批，能完美修复而且工时不太多的一般都这么处理，费用在结算时扣除；磕碰和瑕疵等无法完美修复的则分两类，一类是二线及以下品牌，既然品牌价值没那么高，就允许市场上出现B级品，所以批发商会按具体情况给一定折扣，琴行或顾客可以选择接受或退换；
不能承认自家有次品的Fender等头牌就比较有趣了，不管瑕疵大小，只要确定不能完美修复，那就退换，或者砸掉。当然，也不能想砸就砸，得拍个照片写明情况上报，得人家同意才能开工，完工后还得拍照回传，死透了才算数。不得不说，乡民们脑筋确实有点直... 他们真砸。玩过几次之后，我也理解了，可能这是种特别的福利——乡民们再怎么平和，毕竟也会碰到脑筋更直一点的乡里，毕竟家里也有贤惠的娇妻，于是砸琴就成了很好的舒压方式，哪怕经验不足虎口震的生疼，但是挥洒间毕竟能找到点摇滚明星的恣意。
一年间，我砸了3把Squier，4把Gretsch木琴，两把Ibanez，两把Breedlove，快哉快哉。
可实在是太浪费了... 于是我跟乡民讲道理：砸，是因为不能流向市场有损清誉，既然如此，把logo和序列号毁掉不就好了？![]()
九河国内业务一切正常。各项维修和制作课程由马晨和赵剑老师授课，只有高级班的理论课暂时由我在线教学；设计和培训等厂商类业务照常，只是限于时差等进度会比较慢。人力所限，教研目的以外的维修业务基本已经不再受理，我们会择日正式宣布维修业务停业。快20年了，吉他维修这个小行业虽然还没百花齐放，但是也确实不再需要九河这块活化石了。近些年，从逐渐转向技术培训开始，很显然九河始终面临一个尴尬：输出技术的同时自己又参与市场竞争。停掉维修业务，实际上是为了明确业务方向：九河将完全转向对吉他维修制作行业的幕后支持工作！具体来说，我们会再次强化各项培训课程，在一向倾囊相授的专业技术之外，毫无保留的将工作室创建、职业规划、品牌运作、业务推广、顾客群开发维护等等经营层面的经验融入课程，完成由技术培训到职业授业者的转化。此外，随着九河加拿大公司的成立，专业工具和配件耗材等向国内的供应渠道已经逐渐打通；我们将建立会员+佣金的销售模式，结合两地优势为前端的战友们提供强有力的支持！
九河加拿大公司的主要业务方向定位在中国乐器的进口分销，除了与Tapestry Music的深度合作外，我们已经在BC省Surrey建立了自己的仓储发货中心；维修售后是九河中国的原点，同时也是大部分中国乐器品牌在北美市场的难点甚至痛点，九河加拿大期待与优秀的中国品牌和优质的中国乐器一起在北美市场有所建树！
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