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包装标注24cm的卫生巾，实测却只有23cm，顾客向客服投诉时，得到的却是"不喜欢可以不买"的回应，当事品牌ABC因此陷入舆论漩涡，不少女性消费者感到被欺骗。
——极目新闻
11月初，有网友在社交平台上发布了一段测量视频，显示自己购买的多个品牌卫生巾实际长度都比包装标注的要短。
很快，更多消费者开始自发进行测量。测量结果令人震惊：从高端品牌到平价产品，"缩水"现象几乎无一例外。有网友整理数据发现，部分产品实际长度比标称尺寸短1-2厘米，某些产品甚至出现近3厘米的差距。
舆论发酵过程中，一位消费者向ABC卫生巾官方旗舰店客服反映产品尺寸问题，客服的回应却成了引爆整起事件的导火索：
"机器生产的卫生巾确实会存在偏差，不属于偷工减料，1-2厘米属于正常误差。如果觉得接受不了可以不买。"
这句堪称"神回复"的话立即引爆舆论，让ABC陷入舆论漩涡。有网友直呼："这是什么态度？把消费者当什么了？"
随着事态扩大，包括苏菲、护舒宝、七度空间等在内的多个知名品牌也被卷入争议。各大品牌纷纷搬出国家标准《卫生巾(护垫)(GB/T 8939-2018)》，强调产品长度偏差在±4%范围内属于合格。
ABC官方微博发布致歉声明
11月13日，ABC官方首次发布道歉声明，试图将责任推给"授权经销商店铺客服发言不当"。声明称这一不当言论"与品牌价值观和服务宗旨完全相悖"，并表示将对相关经销商进行整改和培训。
但这份道歉声明本身却出现了序号排版错误，再次引发网友吐槽："连道歉声明都这么不走心，还指望消费者相信你们认真生产吗？"
11月14日，ABC不得不在评论区进行二次道歉，解释称"发得晚是因为要核对各项措施的可落地性"，并为序号排版失误道歉，但这种补救方式仍然未能获得消费者的认可。
事态持续发酵，多家电商平台的ABC授权店铺纷纷下架产品，其天猫旗舰店更是一度清空所有商品。
创始人鞠躬道歉：不做任何辩解
11月22日，ABC创始人邓景衡终于通过视频方式作出回应，首次做出明确的整改承诺：
12月就会有部分产品实现国标零负差，2025年3月全线产品实现国标零负差，且有差的也是正差。
邓景衡在视频中说道："这段时间，ABC因为国标负差和经销商客服的不当言论，收到了许多消费者的批评。在这里我不做任何辩解，再次郑重地向大家道歉。"他表示，静下心来做好产品可能是对这件事最好的回应，恳请消费者给予时间和耐心。
对于ABC创始人的最新回应，网友们也展现出了不同态度。有人认为"承诺具体，态度诚恳"；也有人表示"希望不是说说而已，要用实际行动证明。"
