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花40万住星级酒店养老,却在两年内被三家酒店"拒之门外"。96岁老人临终前发出遗愿:"让我安静地离开吧"。
而今,母亲已然离世,69岁的"孝子"周威坚持要讨一个说法。当"酒店养老"遭遇"集体拉黑",到底是谁的错?
——大皖新闻
"我一直是个孝子,本想着能让母亲安享晚年,没想到最终让她遗憾离世。"作词人周威说这话时,眼里含着泪水。作为《庐山恋》插曲词作者,中国音乐家协会会员的他,如今却因一场养老纠纷陷入舆论漩涡。
2022年1月,69岁的周威带着96岁的母亲开启了"酒店养老"模式。此前,母子俩一直居住在上海市中心一栋老旧住宅楼内,六层楼没有电梯,96岁高龄的母亲因腿部旧伤行动不便,每次上下楼都需要周威搀扶,生活极其不便。
考虑到母亲的情况,他们曾尝试去浙江嘉兴的一处公寓养老,但不幸遭遇醉汉殴打。这次意外让周威对养老院望而却步,加上不愿与母亲分离,他最终选择了酒店养老这条路。
两年间,母子俩辗转三家上海星级酒店,花费高达40万元的养老费用。但每到一处,都会因各种原因陷入纠纷。
第一家酒店环境优雅,服务周到,但因周威多次反映酒店存在的问题,双方关系逐渐恶化,最终不得不另寻他处。
第二家酒店以积分问题为由与周威产生纠纷,甚至要求通过境外仲裁解决,这让周威感到不可思议。"我们只是想安静地养老,怎么会惹上这么多麻烦?"
2023年初,周威带着母亲入住了第三家酒店。他们签订了为期13个月的长居合同,周威还一次性预付了40万元的住宿费用。
今年5月,酒店突然拒收续住费用,并暗示希望他们尽快离开。周威多次与酒店协商未果,甚至求助到了消费者协会和相关部门。
期间,周威多次对酒店进行举报,涉及非法集资、消防隐患、偷税漏税等问题。一份税务部门的《检举纳税人税收违法行为领奖通知书》显示,他的部分举报属实,获得了245.10元的奖励。
值得注意的是,周威的母亲并非一般的高龄老人,据医院证明显示,老人身体状况不适合频繁搬迁。但在各种纠纷中,老人不仅摔倒致盲,还因病情加重入院治疗,最终于今年10月17日离世。
“酒店养老”是否可行?
从法律角度来看,"酒店养老"作为一种新型养老模式,目前处于监管真空地带。既没有明确的行业标准,也缺乏相应的权责界定,这让消费者权益难以得到有效保障。
酒店作为公共服务场所,依法不得无故拒绝消费者,这是《消费者权益保护法》明确规定的。然而,长期住店养老是否属于正常的消费行为?
酒店方面称,他们的设施和服务并不具备养老功能,担心承担不必要的风险。周威则认为,只要双方签订了合同,酒店就有义务履行服务承诺。
至于周威频繁举报酒店的行为确实容易招致争议,但从结果来看,举报内容并非空穴来风。
这起事件在社交媒体引发热议,网友们的观点大致分为三类:
支持者认为:"住酒店养老是人家的选择自由,只要不违法,为什么要区别对待?"
质疑者表示:"频繁举报、多次换酒店,是不是太过较真了?"
大家对这起事件有什么看法?欢迎留言讨论。