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我为群众
办实事
近期，有市民向昆山12345反映，台商学校旁外青松公路上的路灯非常暗，其中还有部分已经损坏，希望尽快维修处理。
收到市民诉求后，昆山12345热线座席员立即记录，及时派发对应属地部门进行处理。花桥集成指挥中心工作人员随即至现场核实并致电诉求人了解详细情况，得知诉求人所述区域为外青松公路连接白鹤镇白虬江路中间约150米左右的无名道路。核实情况后，花桥集成指挥中心立即协调花桥规划建设局和白鹤镇城运中心联合处办。
经调查，该区域属花桥所辖，但该道路及道路照明等设施是当时上海白鹤镇时代名邸小区开发商为方便居民进出小区而修建。因开发商未做任何交接手续而产生遗留问题，导致该路段既不在花桥市政养护范围内，白鹤镇相关部门也无法管辖，情况较为复杂。
处置前
因该路段地处江苏花桥，而实际使用为上海白鹤镇居民，为有效解决群众诉求化解矛盾，花桥、白鹤两地相关部门快速响应、联动协作，由花桥相关部门负责跟诉求人做好解释沟通工作，白鹤镇相关部门对损坏路灯进行修复。目前，损坏路灯已完成修复，并已将处理结果反馈诉求人，诉求人对此表示理解和感谢。
处置后
· “12345”有话说 ·
近年来，“亭桥鹤”三地积极探索以区域联动推进基层治理创新，建立健全民生诉求联合处办机制，进一步规范了处办流程、答复标准，使跨区域工单处办向规范化、标准化、法治化迈进。三地设立了联席会议办公室，充分发挥部门间的能动协作作用，针对群众反映的常态化问题以及热点难点问题，共同探讨解决方案，有效推动跨区域民生诉求办理全面提质提速提效。
核稿：钱亮 | 签发：周旭东
