在当经社会，医疗事故、医患纠纷问题时有发生，尤其是在医院的检验科。由于检验结果直接关系到疾病的诊断和治疗，任何细微的失误都可能引发严重后果，不仅损害医患关系，甚至可能危及患者生命。
为避免医患纠纷，就需要我们深入梳理检验流程，探究可能发生纠纷的环节，从而在萌芽中遏制纠纷的发生：
2、 排队候检
尽管医院为方便病人，提升检验效率，推出多种举措，如增添采血窗口，实行弹性工作制，施行部门协调消峰举措等，并制定了多种应急预案。但是遇到就诊高峰，仍会出现排队等候，尤其对于发热小患儿，家长就很焦急，时间一久，家长情绪就会不稳定，这时医务人员的安抚就至关重要了。
3、 技术熟练程度
一针见血，实现标本精准采集，是我们努力的方向。这对于大多数患者都能够实现，且多数患者在采血时，即便出现一些状况，也能够理解及配合。但是遇到个别患者，尤其是婴幼儿、老年人或其他血管状况不佳者，在抽血时若出现多次扎针、针刺疼痛或采血后淤血等情况，则极易引发不良情绪，乃至发生纠纷。
通常情况下，患者收到化验结果的时间会比我们告知患者的时间提前，但也有例外，如复检复查、设备故障等原因，这时一定要在患者取单子之前提前告知报告延迟的个别因素，可一定程度上避免矛盾的发生。
如何防范纠纷隐患？
一、规范操作规程
二、做好室内、室间质控
三、技术提升服务
首先，信息技术系统，如实验室信息管理系统（LIMS），可以实现数据的快速记录、查询和共享，减少手工错误，提高工作效率。
其次，自动化和智能化设备减轻了员工的工作强度，降低了由人为操作失误引发的风险。
四、综合风险管理策略
五、强化跨部门协作
检验科不是一个独立运作的单元，而是需要与医院内外的多个部门紧密协作。这种协作关系确保了信息、资源和政策的顺畅流动。例如，与临床科室的沟通可以帮助检验人员更好地理解检验需求，预测常见疾病的流行趋势，从而做好相应的准备。同时，与供应商的良好关系确保了检验所需物资的稳定供应。更重要的是，跨部门协作有助于形成一个互相学习、持续改进的环境，通过定期会议、培训和案例讨论，提高全员的危机意识和应对能力。
总结与展望
