全程运行4802公里，停靠64个车站，乘务时间67小时36分钟，作为“00后”列车长，25岁的李妍已亲历六个春运，今年是她作为列车长的首个春运。根据交路安排，今年除夕、初一，她都要在列车上，和旅客一起过年。
1月28日18时50分，天色已暗，西宁站灯火通明，K2188次列车静静匍匐在钢轨上，以列车长身份首次参加春运，李妍既紧张又兴奋。
“走上列车长岗位后，肩上的责任重了许多，既要保证旅客平安到家，还要为旅客提供温馨、优质的旅程服务。”李妍说。
19时45分，列车缓缓启程，一路向东，驶向我国最大的城市上海。李妍走进车厢，熟练地整理行李架，查看旅客状况。
“小朋友不要在车厢乱走动，在车门口要站稳扶好，小心磕到头。”巡视路过车厢连接处时，她轻声提醒一名儿童。
“提醒旅客乘车注意事项，看似是很平常的一件小事，但决不能忽视，有时候提醒不到位，可能会引发安全问题。”李妍边走边说。
答好春运“考卷”，贵在用心用情。针对列车上儿童、老人、学生等重点旅客比较多的实际情况，春运前，李妍就开始收集每趟车重点旅客数量、特点，精准分析旅客需求，利用休班时间，组织班组人员学习海姆立克急救法等急救常识，以备不时之需。
1月30日7时16分，列车在上海站的保洁作业已经完成，简单洗漱完后，李妍开始仔细检查车厢各个角落。24分钟后，全列检查完毕，她掏出手机，给远在家乡的爸爸打去一个过年问候电话。
“衣服要多穿，再忙也要按时按点吃饭。”听着爸爸电话那头的句句叮咛，李妍的眼角泛起泪光，但她很快平复了心情，投身到即将开始的乘务中。
“想旅客之所想，急旅客之所急，以最大努力，最优服务，让旅客满意”。这是李妍即将踏上列车长岗位时，给自己定下的工作标准。
“家是人们最渴望的方向，虽然过年不能陪伴家人，但上了车，我的职责就是全心全力为旅客服务，希望每个在外漂泊的人，都能平平安安回家，这是我最大的心愿。”李妍目光从容地说。
满载着回家的渴望，列车缓缓驶出上海站。
供稿：西宁客运段融媒体工作室
文图：李 磊 薛蒂
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