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天津市引进人才综合服务中心（天津市居住证积分服务中心）政务服务部部长。他工作认真负责，视人才为亲人，与人才交朋友，以自己的实际行动，诠释什么是为民服务。
人民至上，率先垂范展担当
对于业务经办来说，熟悉文件、掌握政策是第一位的，但是要让政策文件变得通俗易懂，却并不简单。刘旭始终坚持贴心为民的服务理念，为来访的企业群众讲政策、算积分，面对群众的种种疑问，他总能给出专业、精准的解答。在业务工作中，面对审核疑点，刘旭经常带队实地走访相关单位，现场核查，严守底线，敢于亮剑，对发现的问题综合研判，对不在政策范围内的，精准作出不予受理判断。2020年，刘旭被评为天津市政务服务中心“改革排头兵”。
深入基层，问需送政暖民心
“工作发现，很多民营企业员工和个体工商户在积分落户上最大的困难，是不知道第一步怎么迈。”刘旭说，“对政策不了解，途径不清楚，或工作原因时间精力不允许，需要我们走下去、沉到一线，还要用贴近基层劳动者的‘大白话’把政策流程讲明讲透。”2023年4月，在了解到我市某连锁餐饮店多名员工有积分落户需求后，刘旭第一时间主动与该公司天津总部联系，及时了解具体情况，上门为各门店店长和员工详细讲解政策，现场答题帮办，最终当期申请的7名员工全部顺利通过。
创新举措，善作善成聚英才
2024年10月，我市某高校引进的一位突出贡献专家提出办理“海河英才”卡申请，办理过程中发现其外省市社会保险显示正常缴费状态，刘旭了解到办卡需求后，主动联系对接，了解问题原因，积极与外省市社保经办机构沟通解决，最终为李教授成功办理“海河英才”卡A卡。此外，刘旭了解到中国地质调查局水环中心成建制迁入我市东丽区，高技能人才有办卡需求，他创新工作程序，采用集中发卡服务新模式，现场开卡服务，讲解配套政策，最终为132名高层次人才发放“海河英才”卡，创造了单次发卡最多、增量最快的纪录。
刘旭始终以高度的敬业精神、奉献精神和创新精神，为人民群众提供有温度、有深度、有力度的服务，为我市营造优质、高效、便民的营商环境贡献力量。
供稿：市人社局办公室、市引才中心
审核：柴生培
编校：刘河江 柳森
