【归派导语】
2024年，各行各业都在“卷”中求生存，但总有一些企业能够在逆境中脱颖而出，展现出令人瞩目的增长势头。亚朵酒店就是这样一个典型的例子。在众多酒店品牌中，亚朵凭借其独特的商业智慧和创新的运营模式，实现了营收和利润的双重增长。那么，亚朵究竟做对了什么？本文将从三个方面为您深度解析。
一、关键价值点的绝对优势
亚朵的成功，首先源于其在关键价值点上建立的绝对优势。亚朵有一个非常独特的理念：“远处刚刚好、近处精致、贴身极致”。这看似简单的十二个字，实则蕴含着深刻的商业智慧。
远处刚刚好：指的是客户远远看到的门头、装修等，亚朵认为不需要在这方面过度投入。同行可能是70分，亚朵只要做到75分就足够了。这种“刚刚好”的策略，既节省了成本，又避免了过度竞争。
近处精致：指的是近处的物品，比如洗手台、桌子等，亚朵要做到极致的精致。这些细节的处理，能够让客户在近距离接触时感受到亚朵的品质和用心。
贴身极致：这是亚朵最为看重的部分。亚朵认为，和身体接触的物品，尤其是枕头和床垫，要做到极致。这些物品的材质至少是同行的3倍好。如果同行是80分，亚朵要做到240分。这种极致的追求，让客户在入住时能够感受到前所未有的舒适和体验。
这种在关键价值点上建立绝对优势的策略，让亚朵在激烈的市场竞争中脱颖而出。客户在选择酒店时，往往会关注那些最能影响他们体验的关键因素。亚朵正是抓住了这些关键因素，并在这些方面做到了极致，从而赢得了客户的青睐。
二、全方位的服务体验蓝图
除了在关键价值点上建立绝对优势外，亚朵还非常注重服务体验的设计。亚朵酒店在设计服务蓝图时，从客人第一次入住到再次入住的整个过程，精心设计了十二个服务节点。这些节点涵盖了客户从预定到离店后的每一个环节，确保客户在每一个触点都能感受到亚朵的极致服务。
预定环节：亚朵的预定系统非常便捷，客户可以通过多种渠道轻松预定房间。同时，亚朵还会根据客户的历史数据和偏好，推荐最适合的房型和套餐。
入住体验：当客户走进大堂的那一刻起，就能感受到亚朵的独特氛围。大堂的设计既简约又温馨，让人倍感舒适。进入房间后，更是会被亚朵精致的布置和舒适的床品所吸引。
餐饮服务：亚朵的餐饮服务也非常出色。早餐种类丰富，既有中西式自助餐，也有地道的当地美食。如果客户想吃夜宵，亚朵也会尽力满足需求，甚至会特意为晚归的客户准备特别的餐食。
智能化体验：亚朵还紧跟潮流，积极拥抱智能化趋势。客户可以通过手机APP或语音助手控制房间内的各项设施，如电视、音响、窗帘和灯光等。这种智能化体验不仅提高了客户的便利性，也让客户感受到了科技的魅力。
离店后的服务：当客户离店后，亚朵还会通过短信或邮件询问客户的入住体验，并邀请客户进行点评。这种贴心的服务让客户感受到亚朵的关心和重视，也为亚朵不断改进提供了宝贵的反馈。
通过这十二个服务节点的设计，亚朵成功地将服务体验做到了极致。客户在每一个环节都能感受到亚朵的用心和专业，从而对亚朵产生了深刻的印象和信任。
三、创新拓店模式
在实体门店的发展过程中，开店数量和位置是两个至关重要的因素。亚朵除了和优质的房东合作开店外，还创新性地推出了众筹酒店的模式。
众筹酒店模式：亚朵将筹备中的酒店作为一个项目在众筹平台上发起融资。投资人可以出资1万元到10万元不等，参与新亚朵酒店的股权融资，并获得经营分红。这种模式不仅解决了亚朵快速开店的资金问题，还深度绑定了最忠诚的客户。
案例分享：天津小白楼亚朵酒店就是一个典型的众筹案例。该项目在众筹平台上发起后，仅用了2个小时就达到了募资需求，5个小时内募资超过了5000万。参与众筹的投资者大多是亚朵的忠实客户，他们通过这种方式不仅获得了投资回报，还更加深入地了解了亚朵的运营模式和企业文化。
这种众筹酒店的模式，不仅为亚朵带来了资金支持，更重要的是构建了一个利益共同体。投资者、消费者和亚朵之间形成了紧密的联系和互动，共同推动着亚朵的发展。
四、商业智慧的深度解析
亚朵的成功背后，蕴含着深刻的商业智慧。这些智慧不仅体现在其产品和服务的创新上，更体现在其商业模式和价值创造方式的创新上。
资源聚焦：亚朵深知资源有限，因此将有限的资源聚焦在客户最在意的关键价值点上。无论是远处的门头装修，还是近处的精致物品，亦或是贴身的极致体验，亚朵都力求做到最好。这种资源聚焦的策略，让亚朵在激烈的市场竞争中脱颖而出。
服务平权：亚朵认为，优质的服务不应该只属于五星级酒店的用户，而应该平权到每一个消费者身上。因此，亚朵在设计服务蓝图时，从客户第一次入住到再次入住的整个过程都进行了精心设计，确保客户在每一个触点都能感受到亚朵的极致服务。
利益共同体：亚朵通过众筹酒店的模式，成功地将消费者变成了投资者。这种模式不仅解决了快速开店的资金问题，还构建了一个利益共同体。在这个共同体中，投资者、消费者和亚朵共同分享成长的成果，形成了一个共生共赢的生态系统。
五、展望未来，亚朵的持续创新之路
展望未来，亚朵将继续沿着创新的道路前行。随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化，亚朵将继续在产品、服务和商业模式上进行创新，以满足市场的需求。
智能化升级：亚朵将继续深化智能化升级，将更多的科技元素融入到酒店服务中。例如，通过人工智能和大数据技术，为客户提供更加个性化的服务；通过物联网技术，实现酒店设备的智能化管理和控制。
品牌拓展：亚朵将继续拓展品牌体系，推出更多符合不同消费者需求的产品线。同时，亚朵还将积极开拓国际市场，将中国的酒店品牌推向世界。
社会责任：在追求商业成功的同时，亚朵还将积极承担社会责任。通过环保、公益等方式，回馈社会，传递正能量。
结语
亚朵的成功并非偶然，而是其深刻商业智慧和创新精神的必然结果。通过资源聚焦、服务平权和利益共同体等策略，亚朵在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现了逆势增长。
对于企业和政府相关部门人士来说，亚朵的成功案例提供了宝贵的启示。在当前复杂多变的市场环境中，只有不断创新、追求卓越，才能在竞争中立于不败之地。同时，亚朵的案例也告诉我们，商业的成功不仅仅是追求利润的增长，更是要为客户创造价值、为社会做出贡献。
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编辑整理 | 归派文旅 老π
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