12月13日上午，由昆明市市场监督管理局、盘龙区人民政府主办，盘龙区市场监督管理局承办的盘龙区2024年“放心消费在昆明”授牌仪式在红星美凯龙沣源路商场举行。
授牌仪式上，盘龙区市场监管局负责人通报了盘龙区2024年“放心消费在昆明”创建情况；与会领导为盘龙区2024年“放心消费在昆明”2家优秀承诺商圈（市场）、2家消费维权专业委员会、10家承诺单位及2家消费维权服务站代表进行了授牌。
“放心消费在昆明”行动旨在聚焦消费集中的商圈、街区、农贸市场等重点区域，打造一批示范样板，发挥“培育一家、带动一片”的辐射带动作用。盘龙区持续发力，要求企业、商家主体坚持以“守信铸品质、利企惠民生”为主旨，争创“放心商户。2024年，盘龙区“放心消费在昆明”承诺单位突破一万个，位列全市第一。
为夯实“放心消费在昆明”创建工作，盘龙区始终做到：
一是持续发力，推进创建工作提质增效。四年来，盘龙区完成创建“放心消费在昆明”承诺单位10155个，创建完成区级示范单位164个、市级示范单位5个，消费维权服务站262个，“线下无理由退货”单位127个，消费维权专业委员会2个，承诺商圈、市场2个，设立消费维权义务监督员89名。
二是以创建工作为契机，提高消费矛盾化解效率。盘龙区通过12315平台和企业“ODR平台”，接到群众电话咨询9102件，处理群众消费纠纷投诉86090件，为消费者挽回经济损失1700余万元，共建成“ODR企业”79家，提升了消费纠纷的解决效率和消费者的满意度。
三是积极创新，打造多元化消费矛盾纠纷化解新模式。2024年9月，昆明市第一家多元化消费纠纷联调站落地盘龙区青云街道佳园社区，开创了社区、街道、部门联动的新模式。通过合力调解消费纠纷堵点痛点，累计为消费者挽回经济损失19820元，为构建多层次、多途径、低成本、高效能、多元化的消费纠纷联调机制形成了盘龙经验。
接下来，盘龙区将继续以“放心消费在昆明”为抓手，踏实营造群众放心、商户诚信的消费氛围，充分打造一流营商环境，助力全区经济社会高质量发展。
