为全面展示全市卫生健康系统
年度健康惠民成效
即日起，健康无锡将开设
丨2024年“百项健康微实事”项目展丨专栏
分期展示各单位项目成果
2024年，无锡市卫生健康委继续按照“需求准、切口小、工作实”的原则，精准对接群众健康需求，围绕服务流程优化、健康服务提升、健康服务暖心、健康素养提升、就医便民服务、中医特色服务等六大类推出“健康微实事”198项。
第一期
康康向大家展示
无锡市人民医院项目
入出院全流程一体化自助结算项目
“让群众少跑路、让服务更贴心”，为改善就医感受，提升患者体验，无锡市人民医院不断革新服务模式，深入洞察患者需求，开展健康微实事“入出院全流程一体化自助结算”项目。
“1分钟，就把住院手续完成了，真的太方便了！”来办理入院的黄阿姨（化名）在工作人员的指引下完成自助入院手续办理时，连连称赞。2024年9月起患者在无锡市人民医院办理住院手续时，不仅可以选择人工窗口，还可选择使用自助机完成入院手续的全流程办理。而且此项功能同时覆盖自费患者和医保患者。
医院坚持优化流程、便捷服务的理念，通过“互联网+”服务应用，简化住院流程。患者无需排队取号，直接在自助机上操作，大幅缩短办理时间，让医疗服务更加高效。刷卡读取、一键办理、自助预交、打印腕带，自助窗口的办理简单快捷，受到很多患者的欢迎。
从住院到出院，医院的各环节都可实现自助结算，而且可以及时打印出所有费用结算和票据打印，大大缩短等待时间。同时，医院把住院结算功能“搬进”病区护士站，年龄较大或者行动不便的患者无需走出病区，就可轻松完成出院结算、带药、领取出院小结等手续，以智慧智能为健康服务提速提质。
“一键办理、简单高效。”患者纷纷为此项便民服务点赞。该项目被《中国人口报》《扬子晚报》《现代快报》《无锡博报》《无锡广播》等国家省市媒体关注，纷纷进行报道。
无锡市人民医院以科技赋能医疗，以智慧点亮健康，将不断优化服务流程、创新服务模式，推动医疗服务现代化、智能化，提升群众满意度、获得感，为患者铺就顺畅温馨就医之路。
来源：无锡市人民医院
