微光 | 民生群像
第20期
关键词：民生故事；微光；文学
前言：我们的身边总有这么一道道微光，彼此温暖着，充满着力量，更唤醒着希望。《微光》栏目所刊发的，正是这种温暖、力量和希望。同时，也希望这些微光，为凤凰的社会民生，照亮前行的路，带动更多的人，汇聚成我们的灿烂星空。
张家港市凤凰镇有位名叫张志英的优秀社工，在公益的道路上，她用自己的爱心与努力，为困难人群提供服务。
2018年1月，张志英加入了张家港市永联惠民服务中心，来到了凤凰成为了一名社工。2018--2020年作为一线社工的她在摸索中成长，承接过党建、老年大学、社区教育、优抚等各类项目。2021年她成为了区域组长，2022年1月她被提升为区域副主管，同年8月她正式任命为区域主管。
张志英就像是一个闪着微光的小精灵，用自己微小的光亮去照亮别人，同时也提升了自己。她从事为老服务已有六年多，期间考取了初级社工师、中级养老护理员、老年心理关爱指导师、职业指导师等一系列专业证书。张志英实施开展的凤凰镇优抚对象服务项目，在2018年--2022年度推优活动中被推选为张家港市优秀社工工作案例。
2020年，张志英在实施凤凰镇“独享暖阳”社会关爱援助项目中发现，有一位老人家中栽培了许多花草，张志英就邀请她参加“有园相聚”园艺小组，与大家分享园艺种植技巧，通过张志英的不断鼓励与引导，这位服务对象成为了小组成员中的活跃分子。
张志英前期通过细致入微地摸排走访，制作了一份详尽的失独长者信息档案，全面掌握了凤凰镇服务对象的需求以及他们所面临的共性问题。如今，已经形成了一批固定参与小组活动的人群。张志英针对老人各自的需求，开展极具个性化的小组活动。在小组活动中，通过有趣的游戏、小组契约等方式，深入了解了多位失独长者的心理状态。活动中，这些老人相互鼓励，许多人都表示要乐观生活，走好未来的路。一位失独老人感慨地说：“自从参加了活动，我仿佛又找回了家的感觉，重新体会到了家庭的温暖。”还有老人说：“小张叫我参加，我就来参加，我信任小张。”
徐奶奶，已七旬高龄，也是一位失独老人。她的丈夫因病早早离世，她自己的身体状况也不容乐观。张志英等人介入后，经常不辞辛劳地上门探访，耐心地陪她聊天，倾听她讲述过去的故事。一开始，老人并不愿意与他们分享，随着张志英一次次的真诚服务，她敞开了心扉，向张志英诉说着自己的心事。每逢节日，张志英都会把亲手制作的小礼物带给徐奶奶。来来往往之间，徐奶奶对张志英越发认可，也越来越依赖。在张志英持续的陪伴与专业的心理疏导下，徐奶奶从以前的封闭自我、拒绝他人，逐渐变得开朗柔和，生活充满了乐趣。有一次当她们来到徐奶奶家时，徐奶奶高兴地说：“我的孩子们又来看我了！”如今，徐奶奶已经能够平和地面对多年的丧子、丧夫之痛，也愿意与人交流，脸上常常洋溢着温暖的笑容。
在凤凰镇桃源社区，有一个低保户家庭，孩子正上三年级，常年和爸爸、奶奶一起生活。这个孩子总是沉默寡言。张志英初次踏入这个家庭时，奶奶催促她打招呼，孩子却躲躲闪闪。张志英第一眼看到她时，那睁得大大的眼睛，眼眸中满是忧郁。当询问她问题时，她大多数时候只是点点头或摇摇头，偶尔回答也只是简短的几个字，声音更是小得让人难以听见。
有一次，张志英陪着孩子一起上语文网课，学习写作《我的奇思妙想》。孩子无从下手。张志英见状，就耐心地引导孩子思考，比如想要构建一个什么样特别的东西。接着，她拿出纸和笔，陪着孩子一起列出详细提纲，梳理写作思路。
最后，鼓励孩子按照总分总的格式写了一篇三百多字的作文。在整个过程中，张志英始终耐心细致地指导着孩子。张志英还认真检查了孩子的数学应用题，惊喜地发现孩子竟然全都做对了。张志英毫不吝啬地夸奖了孩子，孩子露出了难得的微笑。
张志英一直致力于为参战老兵服务。有一次，她如约来到了老兵家中。她和老人坐在一起，聆听老人那些打仗的故事。老人说：“当兵不打仗，等于没当兵啊。”说着，老人起身，小心翼翼地拿出军功章、照片给张志英看。张志英看到照片时，一下被震撼了，原来这照片是老人与毛主席以及其他领导同志的合影。
在交谈过程中，张志英敏锐地发现老人对于军队中的事情记忆尤为深刻，每讲到激动之处，情绪都会有很大的波动。张志英轻声地对老人进行着心理安慰，她真诚地肯定了老人为国家和人民的付出，赞扬了老人深厚的爱国情怀。她对老人说：“您的经历和贡献是无比珍贵的，您是我们心中的英雄。”老人听后，眼中泛起了泪花。
六年多来，张志英和她的团队服务了3000多名长者、500多名青少年，运营管理了13个居家养老服务项目，10余个专业服务项目。2021年安庆村居家养老服务中心获评为张家港市“敬老文明号”、2022年金谷村社区教育公益项目获评镇级“优秀社区教育项目”、2022年桃源社区的民生微实事项目获市级“优秀民微项目”、2023年杨家桥村社区教育公益项目获评镇级“优秀社区教育项目”。
张志英致力于为弱势群体提供帮助，同时，她还积极参与其他公益活动，用自己的同理心和耐心，为弱势群体提供帮助，用行动诠释着爱心与奉献。她是公益路上一颗熠熠生辉的星星。
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