微光 | 民生群像
第19期
关键词：民生故事；微光；文学
前言：我们的身边总有这么一道道微光，彼此温暖着，充满着力量，更唤醒着希望。《微光》栏目所刊发的，正是这种温暖、力量和希望。同时，也希望这些微光，为凤凰的社会民生，照亮前行的路，带动更多的人，汇聚成我们的灿烂星空。
来自江南水乡凤凰山下的乡镇女干部张惠娣，一口地道的吴侬软语，却语如落珠，清脆爽快。深入了解之后，其言余音袅袅，叫人肃然起敬，其人其志，如傲雪寒梅，如风中劲竹。
二十多年前，那个扎着马尾辫的小姑娘，迎着家乡晨曦朝霞、沐浴着故乡明月清辉长大，是村里第一个考上大学跳出农门的女孩。虽然家境并不宽裕，但她父母还是办了场喜酒宴请亲戚好友，以表达农村人对孩儿学有所成、鱼跃龙门的激动与欣喜，更尽现对自家女儿的无限宠爱。
每个人在选择自己的人生路时，往往斗匙难辨，舟楫难寻。大学毕业后，能找到好工作、好单位是新入社会的大学生所盼，张惠娣也成为找工作大军中的一员。虽已是天之骄子，她却有着来自农村孩子的淳朴与踏实。毕业后，她走进了凤凰镇上一家乡办企业，与化工产品为伍，与各种元素为伴，上起了三班倒。自己未来的路在哪里？张惠娣只是凭着良心辨别隐约的方向：“我已经大学毕业，不能再花父母的一分钱，就是做一名工人，也要自食其力。”谁料到，就在这第一份工作中，她居然找到了自己的人生良伴。“既见君子，云胡不喜？”千里姻缘一线牵，回首自己的第一份工作，轰鸣的机器，嘈杂的环境，也许，曾以为那是并不如意的山间低谷，却哪知，司命颔首微笑，左手是窄途阃域，右手便是斑斓境地。
1999年通过努力她考上了大学生村官。乡里乡亲有个信念，有事就找村里。每日面对乡亲各种求助、处理各种纠纷是她的工作之一。2002年，张惠娣刚怀上儿子，三个月，还没有显怀，在处理一起企业纠纷时，被情绪激动的当事人对着肚子踢了一脚。张惠娣惊呆了，那一瞬间吃惊、害怕、担心齐涌上心头……回家后她没敢向老公吱声，怕老公责怪，为了工作身体都不顾。她暗中留意着自己身体情况，把事给掩了。幸亏娃儿皮实，那一脚倒没有留下后遗症，现在她儿子已是一名高校在读的大学生。事隔二十余年，当时当下的心情清晰如昨。可是张惠娣说起这个踢她一脚的人，到如今还表示：“人家可能是误会了，一时情急才踢了我。”
说起处理纠纷、做老百姓思想工作，张惠娣很有经验：“你发火我不发火，等你发完了，再跟你讲理。”“人心都是肉长的，我们耐着性子讲道理，最后他们也能听进去。”“老百姓还是信赖我们的，方法对头，事半功倍。”对于十多年前做村官的经历，张惠娣历历在目。面向老百姓，服务老百姓，如此这般，组织纪律、民政宣传、创建活动、纠纷调解，从村主任助理、专职委员、民兵营长到党总支副书记，扎着小辫的青涩姑娘，成长为雷厉风行、独当一面的中坚力量。田埂上的蒲公英、婆婆纳，开了又谢，谢了又开，它们见过那个大学生村官的身影，来回奔忙，步履匆匆。凤凰山下桃花灼灼，三丈浦畔绿柳晴丝，广步村、凤凰村，成为她村官工作经历中两个闪亮的地名。
基层行政部门开门就要面对百姓，沟通交流是主要手段，获得理解、站位同理是重要桥梁。2008年起国家根据社会形势需要，已经面向全社会实行“社会工作者国家职业资格证书”（简称社工证）考试，她有幸成为凤凰镇第一批社工证考取人员之一。那些年，经过公开竞聘，那个大学生村官已进入凤凰镇政府，成为一名民政办中层干部。凤凰镇的社工证考试由民政办主管，在她的引导和鼓励下，越来越多的年轻人投入到社工证考试之中。为了带动他们考证，她自己又报考了中级社工证。
有一次去走亲戚喝喜酒，养成了学习习惯的她，把书带到了酒席上，结果遭到了亲戚的笑话：“哟，惠娣你都工作多年了，倒比考大学还认真啊？”张惠娣羞得抬不起头。讲述这件小事时，她脸上带着害羞的笑容，她怕自己考个试如此张扬，万一考不过，那可不是丢大脸了？可是一旦定下了目标，那是非拿下不可的！在深夜的灯光下，那个伏案的身影藏着无比坚强的决心。书海茫茫，她是舟上奋力前行的划桨者；题山险径，她是手起刀落披荆斩棘的攀登人。每天看二十页书是她自己定下的任务，做一章题扔一旁，第二回做，再有错误打个三角星；第三回复习仍有错误，打个五角星，如此几轮，书读得烂熟于心。春风挟香绕灯窗，秋夜虫蛾常吟哦，最难熬冬夏两季，她以顽强的毅力，从社工初级证，到中级证，至社工督导证，一步一个台阶全部攻克下来，回首当年，如今“轻舟已过万重山”。
时代的车轮不断向前，凤凰镇开始进行体制改革，行政审批、行政执法等权限全面扩权，人社、医保、民政的行政审批合并在同一窗口办理。新环境、新制度、新职能，张惠娣因为既多年从事民政工作，又有卫健系统工作经历，被委以重任，派到便民服务中心民生服务岗位，同时上级还派给她一名副职予以辅助。没多少时间，所有工作她全部得心应手。捡在筐里的稻子，你不仅看到它的样子，还要仔细知晓它的来世今生，特困、低保、劳务派遣……各类申请都需要核验查证。在凌霄花开的院墙门下，在夕阳西下的石板桥旁，一声声乡音，一句句“叔叔、阿姨”，张惠娣带着工作人员访农家，走企业，仔细核验，耐心解答，更多的是办公桌前纸堆如山，会议室里的共诊疑难……2022年，她带领科室创建“15分钟医保服务圈”，从硬件的增设六个功能区，添置大型自助机，到软件的人社、医保融合为一，服务规范、内容完备，亲力亲为，全力以赴。创建完毕后，市医保局特意来到镇上表扬，整个苏州大市范围，凤凰镇便民服务中心是唯一一个满分通过的单位。
在金谷·春风里民生会客厅，笔者与这位凤凰山脚下的基层干部会晤良久，她从田埂上走来，踏实的脚步迈出了农家人的朴实、勤奋、从容，她亦有着乡镇基层干部的坚韧、宽容，她和许多广大基层干部一样，汲取了大地民众的力量，又将一腔热情反哺于人民……
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