微光 | 民生群像
第13期
关键词：民生故事；微光；文学
前言：我们的身边总有这么一道道微光，彼此温暖着，充满着力量，更唤醒着希望。《微光》栏目所刊发的，正是这种温暖、力量和希望。同时，也希望这些微光，为凤凰的社会民生，照亮前行的路，带动更多的人，汇聚成我们的灿烂星空。
“来玩呀，到上面来玩！”殷阿姨一看到肖云，就满面笑容地招呼着。殷阿姨不久前入住凤凰镇社会福利服务中心，来之前，患有阿尔茨海默症的她丧失部分记忆，常丢失东西。子女上班后，总是牵挂和担心母亲。于是，子女就把她送入服务中心。刚开始时，殷阿姨总是不肯洗头、洗澡。作为护理主管的肖云带着护理员们同她聊天，好言抚慰，如亲人一般给她端上一日三餐，无微不至地照顾，让殷阿姨内心仿佛又找到了家的感觉。她渐渐肯让肖云和护理员们洗头、洗澡了。现在，经过几个月的相处，殷阿姨把肖云当作了亲人，只要看到她，就要让她去她所在的楼层玩，非常热络，浑身也整洁干净，脸色也红润了许多。
肖云1998年就进入了凤凰敬老院工作。她对老人们亲切、和善，很有耐心。“俗话常说‘老小孩’，照顾老人就如照顾小孩。你要真正把老人当作自己的亲人，老人就会听你的话，工作也就顺利了。”肖云刚进敬老院时，在一线工作，在自己管理的区域内打扫卫生，带老人做操、做手工，给不能自理的老人端茶送水喂药喂饭，更换尿不湿，定时翻身。什么脏活累活，从不嫌弃。跟老人说话，她总是拉着他们的手，或搭着他们的肩。老人们感到肖云真心待自己好，不嫌自己是老人，就十分信任她，把她当女儿一样，什么都听她的，什么都跟她说。
肖云工作之余，还努力学习护理学的理论知识。她把理论与实践相结合，使护理工作更加专业化。通过努力，通过一级级的考试，肖云最终获得了高级养老护理员资格证书。
因为工作突出，肖云升任护理主管。她虽然不做一线工作了，但依然每天去看望老人们。她还每个月为护理员们进行培训，毫无保留地分享照顾老人的经历和经验。
2022年，凤凰敬老院和港口敬老院合并，搬入新建的凤凰镇社会福利服务中心，宽敞、清爽的环境，优质的服务，吸引了周围很多需要照顾的老人入住。如今，入住老人95人，年龄最大的101岁。
“刚入住的老人，往往不习惯，有人天天痛哭，有人拒绝吃饭，我们只能用各种方法去打开他们的心门。要跟他们经常相处，观察他们的一举一动，去发现他们喜欢什么人，喜欢什么事，方法因人而异。最后，总会找到打开心门的这把钥匙。”肖云说，“有时，善意的谎言也是其中的一把钥匙。”
恬庄的王阿姨因生活不能自理，子女就送她来到服务中心。中心规定，如王阿姨这般身体的人，要围上床档板，防止老人起床如厕时摔倒。但老人坚决不肯，吵着闹着要回家。老人有老人的想法，她或许认为围上档板就是限制自己的自由。肖云通过跟她聊家常，发现她十分喜欢在上海工作的小儿子。于是就哄骗她说：“我跟你小儿子是老朋友了，我们经常要通通电话。昨天他还电话我，让我好好照顾你，要注意安全，床上要围上档板，不能摔了碰了，要让你活到一百岁。”王阿姨的脸上笑容渐展。既然肖云是小儿子的“老朋友”，小儿子又这般关照，那听肖云的肯定没错。于是，王阿姨听从安排，心甘情愿地围上了床档。
很多老人都患有阿尔茨海默症，他们往往只有记忆的碎片，所以很多事也需要哄。有的老人会说自己的衣服被人偷走了，其实他的衣服好好地在柜子里存放着，但如果说在柜子里，老人又不信。于是肖云和护理员们只能哄他说，“对，是被人偷走了，等你下午睡醒了，人家就还回来了。”等老人一觉睡醒，给他看衣服，说是别人还回来的，老人就信了，就眉开眼笑了。患阿尔茨海默症的老人还总如孩子一样不肯吃药，肖云就让护士把胶囊掰开，拌在饭中或老人爱喝的饮料中，让老人按时服下。
肖云深情地表示：“对待老人，我们必须怀揣无限的耐心。”正是这份源自心底的真挚情感，才能孕育出那份难能可贵的耐心。肖云以真心相待，不仅赢得了老人们的深深信赖，更在2023年度荣获张家港市“优秀养老护理员”的殊荣。
凤凰镇社会福利中心简介
凤凰镇社会福利服务中心位于凤凰镇府前街10号，2022年8月委托“张家港市普亲谷雨老年养护有限公司”进行市场化运营。机构占地面积约1.2万平方米，建筑面积约1.1万平方米，设置养老床位206张。
机构由3幢主体建筑组成，分自理区、护理区、失智区（筹建中）。房间类型以双人间为主，配有少量4人间，每个房间有阳台、独立卫生间、淋浴房、电视、中央空调、宽带、呼叫系统，监控设备、专用扶手，地面采用塑胶地板，整体宽敞明亮，干净整洁。
与凤凰人民医院、市中医医院建立医疗联合体，提供医疗技术支持。联系人：史良 13739164382
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