江苏一小区疑漏抄水表损失20多万元，水费让业主平摊？多方回应
2025-01-08 17:04
河南
近日，江苏省南通市一小区的业主们在网络上表达了他们的不满，称自来水公司遗漏抄录了该小区的两个水表。但自来水公司和物业在未给任何说明和事前通知的情况下，每个月从小区业主的水费账户中扣除了因漏抄而产生的额外费用，让业主们平摊漏抄的20多万元水费。1月8日，南通市海门区海门街道办迅速作出反应，向媒体表示将指令相关部门与小区物业取得联系，对事件进行详细了解和核实。与此同时，海门自来水公司的工作人员也证实，7日上午，物业代表与业主代表已前往公司进行沟通与对接。1月6日，南通长江印臻园小区的一位业主通过网络平台发声，揭露了自来水公司遗漏抄录该小区两个水表的问题。据这位业主反映，自来水公司和物业公司非但没有提前告知或给予合理解释，并每个月从小区业主的水费账户中扣除了因漏抄而产生的额外费用，让业主们平摊漏抄的20多万元水费。华商报大风新闻的记者查阅了这位业主提供的交易记录，记录清晰显示，涉及小区内的井盖、公厕、垃圾房等共计10处公共区域的水费，累积金额达到了204,539.93元。这一数字无疑加重了业主们的经济负担，并引发了广泛的不满情绪。业主还分享了与物业公司之间的微信聊天记录。在记录中，物业方面承认：“这是自来水公司的失误，漏抄了两个水表，所以才有了现在的分摊情况。”物业对自来水公司的做法是否合规不做评价，“20多万的费用，自来水公司是直接从我们账户里面扣缴掉的，未给我们任何情况说明和事前通知，而且钱已经被扣掉。”业主质问道：“那你们就直接分摊到业主了吗？不跟自来水公司进行沟通协商吗？”物业提供了交易记录回应称：“我们打过12345投诉，自来水公司给了税务发票。”华商报大风新闻记者几次拨打碧桂园生活服务集团股份公司海门分公司的联系电话，但对方一直未接听。截至记者发稿，也未回复记者发去的采访短信。1月7日，华商报大风新闻记者针对水表抄漏责任及费用分摊问题，连线了南通市海门自来水有限公司。对于抄漏水表的责任归属，公司工作人员回应称，物业与业主已于当日上午与公司领导进行了对接，但具体是谁抄漏的细节，该工作人员表示并不清楚，并指出这是公司与物业之间的事务，目前双方仍在接洽中，预计物业后续会发布相关通知。对于业主为何需要平摊费用的问题，工作人员明确回应，分摊决策并非出自自来水公司，而是物业的决定。他建议记者直接联系公司营业厅以获取更多信息，因为系统上保存有相关数据。工作人员表示：“近期已有不少用户就此事进行了投诉，他将把情况上报。关于后续处理，他表示相信会有进一步动作，并强调物业届时会通知业主。“
记者又联系了该公司营业厅，工作人员再次强调，自来水公司是与物业进行对接和结算的，对于物业所欠水费及相关事宜，建议直接找物业解决。1月8日，华商报大风新闻记者联系南通市12345，工作人员表示不清楚其他业主有无来电反映，“别的我不好回答，需要反馈，就反映自己的问题，我可以帮忙登记，帮忙反馈，让小区业主平摊费用不认可吗？此事需要联系自来水公司处理。”随后记者联系南通市海门区海门街道办，工作人员表示会关注：“我们这边没有收到这个情况，也没接到12345这个单子。我让我们这边社区管理办问一下他们小区物业，具体让社区跟他们沟通。”
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