男子称银行取现2.9万，遭报警排查来源用途 银行回应
2025-01-08 17:18
河南
大风新闻消息，“我取自己的钱，银行不给取现金，而且还报警要求查客户的详细信息。”1月6日，山东滨州一男子拍视频称在无棣农商行取账户的钱遇阻。1月7日，无棣农商行向华商报大风新闻记者反馈称，柜员系出于保护客户资金安全，银行同反诈中心对客户账户进行核实无异议后，已第一时间为其支取现金。1月6日，山东滨州37岁男子发视频反映自己在无棣农商行取2.9万元现金，但是没想到银行需要调查储户的收入信息，包括他取钱的用途。该男子拍摄的银行营业大厅44秒现场视频，疑似向一位银行负责人反映情况——“我来取钱，（柜员）要我的信息，要我的转账记录，现在都排查信息，我这个生意都没法做了，因为银行耽误我太多事了。”“我要取钱就不让我取，还要核查信息，还要问我的钱是咋挣来的，要干啥花。我要取2.9万，你们报了警了，不仅排查我的信息，还给我的客户打电话，客户现在已经对我不信任了，对我造成了损失。”华商报大风新闻记者注意到，1月7日临近中午，该男子再次更新视频对银行的做法表达不满。1 月 7 日，华商报大风新闻的记者致电无棣农商行埕口支行，就支取超 2 万元是否需提前预约一事进行询问，该行工作人员予以证实，表示因临近年关资金紧张，担心款项无法及时到位，所以确有此项要求。 针对储户取钱时是否要向银行报备用途，工作人员同样给予肯定回答，称此举是在柜台进行核实，并非硬性规定，主要是出于保障客户资金安全的考量。记者提及此前视频中出现的银行电话，埕口支行工作人员经查询后告知，该号码为海通支行办公电话，不过记者随后多次拨打，电话一直处于忙线状态。最后，埕口支行工作人员还向记者提供了无棣农商行的联系电话，并介绍称这是单位新闻发言人的电话。1 月 7 日下午，华商报大风新闻记者试图联系无棣农商行的新闻发言人，多次拨打电话均无人接听。之后记者转而联系无棣农商行，该行工作人员回应称：“领导正在开会，接电话不太方便，您稍等，我这就去会议室叫领导。”没过多久，该行新闻发言人联系记者并针对客户反映的问题作出回复。其表示，银行方面高度重视此事，已完成相关情况的核实工作。“员工出于对职业负责、对客户负责的态度，依据《反电信网络诈骗法》针对现金支取展开调查，过程中察觉客户资金转账有异常情况。为保障资金安全，我们联合县反诈中心对客户账户加以核实，在确认无问题后，立即为客户支取了现金，整个业务办理流程符合操作规范。”新闻发言人还提到：“此前客户存在误解，我们已进行耐心解释沟通，目前已取得客户谅解，客户也主动删除了网络上的相关视频。后续，我们会进一步强化与客户的解释沟通工作，避免出现误解，切实守护好客户的资金安全。”“员工办理业务中经常碰到这种事，第一时间高度警惕”无棣农商行的新闻发言人向记者证实，1 月 6 日的事件发生在该行海通支行。其介绍：“我们员工日常办理业务时经常遇到类似情况，当时客户前来，柜员当即高度警觉，很快便察觉存在异常状况。”新闻发言人进一步解释，县反诈中心即无棣县公安局，“为进一步核实客户资金有无异常，我们与该部门一同沟通协作，最终也顺利为客户支取了现金，这并非如客户所言是银行报的警，并且现在客户对我们十分理解，还表达了感谢。”针对男子所拍视频里出现的人员，新闻发言人予以否认，称：“视频里的那个人不是海通支行负责人，而是我们的工作人员。”当记者问到支取超过 2 万是否需提前向银行报备时，新闻发言人明确表示不需要。而对于客户取钱用途是否要报备一事，其回应称：“不好意思，我现在不方便说这个事。”
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