三色智慧营销服务
风控管理实践
无锡公司
为应对市场变化和电力客户期望，更好地做好服务风险管控，国网无锡供电公司东亭营业班进一步探索优化供电服务模式和业务流程，推出“三色智慧营销服务风控管理体系应用”。这一管理体系以蓝色理性沟通、红色团队管控、白色智慧考评为核心，形成了有效的闭环管理，其目的在于通过情绪管理、智能管控以及智慧考评，确保管理效果的持续性与有效性，从而实现卓越的电力客户体验。
创新思路
情绪管理、智能管控、智慧考评
取得成效
真正实现持续优化的目标
持续改善小目标
深化创新成果应用
投稿小贴士
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供稿单位：国网无锡供电公司
作 者：彭知君
责任编辑：范飞
