在“浣熊食堂”关键特色展示区,设置了“环境放心”“阳光厨房”“线下监管”“智能分拣”“严选品牌”等板块,全方位勾勒出食品安全保障体系框架。其中,“阳光厨房”借助网络直播与实时录像技术,打破厨房与消费者之间的物理隔阂,将食品加工全程实时呈现在消费者眼前。
美团相关业务负责人表示:“一方面,共享厨房的形态可以让各个品牌一起分担房租,减少运营成本,同时,多个品牌联合探索明厨亮灶的模式,也可以很快把食品安全的高标准快速向全行业渗透,倒逼各大外卖商户跟进采用同一标准。”
“食安日记”作为透明化监督的创新实践,被认为是“浣熊食堂”的一大亮点。“食安日记“通过时间轴记录每日餐饮加工流程,包括进货清单、食材来源、供应商资质、进货时间与数量等关键信息,确保食材可追溯和品质可控。同时,记录加工过程中的关键节点,包括厨师操作规范、食材配比和烹饪工艺。此外,还记录午间巡检和晚间清洁,涵盖厨房卫生、设备消毒和环境整理等管理细节,并附有时间、地点、天气和品牌标识,形成完整的食品安全追溯体系。
1月17日上午10时美团“浣熊食堂”页面显示,“食安日记”展示了前一日(1月16日)巡检日志,包括各个品牌店铺灶台、加工区、饮品区、清洗区的清理清洁图片,图中附有编号、时间、天气、地点和品牌店名。每天餐品加工、成品制作、午间巡检、进货清单也有记录和展示。
二是增强消费者信心消费者对外卖食品的安全性一直存在担忧,尤其是看不到食物准备过程的情况下。
但繁荣背后,食品安全问题如影随形,成为悬于行业头顶的达摩克利斯之剑,深刻影响着消费者信任、商户声誉与行业可持续发展。在此背景下,美团推出的“浣熊食堂”深度探索的“互联网 + 明厨亮灶”模式,不仅为外卖食品安全监管开辟崭新航道,也被认为有望在行业深度变革中,引领餐饮外卖迈向品质化、规范化。
杨怀玉表示,美团通过“浣熊食堂”探索了一种新的商业模式,即不仅仅是作为一个连接商家与消费者的平台,而是更加深入地参与到餐饮服务的各个环节中,提供更全面的服务和支持。这种模式的探索,为外卖行业的未来发展提供了新的思路。
值得一提的是,“浣熊食堂”平台专职人员的线下驻场管理机制,成为品质保障的关键防线。美团外卖相关负责人介绍,美团“浣熊食堂”注重食品安全准入标准和现场管理,入驻商家由浣熊食堂专职人员线下驻场管理,落实各项食品安全监管要求。在餐饮加工制作过程管理方面,美团外卖通过线上“食安日记”记录每日真正落实的监管保障动作,向消费者公开展示。
面向未来,随着技术迭代升级、运营管理优化完善与市场认可度持续提升,“浣熊食堂”有望成为外卖行业主流业态,引领食品安全保障体系深度变革。
目前,“浣熊食堂”处于探索初期,仍在不断吸纳品质商户入驻。据介绍,预计在2025年第一季度和第二季度,美团还将建设更透明的示范点,推动“互联网+明厨亮灶”多点落地,在保障完善外卖店食品安全监督的基础上,推动商家提升经营效率、改善收入水平。
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