鱼骨图的应用资料解读
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这份培训课件详细介绍了鱼骨图的定义、类型、基本结构、分析法以及应用实例，以下是核心内容的整理：
一、鱼骨图的定义
由日本管理大师石川馨先生提出，用于把握结果与原因关系的分析方法，也称为“特性要因图”或“因果图”。 鱼骨图是一种定性分析工具，用于表达和分析因果关系，特别适用于质量问题分析。
二、鱼骨图的三种类型
- 整理问题型
：鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。 - 原因型
：鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。 - 对策型
：用于提出解决问题的对策。
三、鱼骨图的基本结构
由鱼脊、大骨、中骨和小骨组成，用于将问题和原因进行层次分明的整理。
四、鱼骨图分析法
决定问题的特性，并将特性写在右端。 画出主骨，并用箭头标志。 在大骨上分类书写3～6个大原因。 广泛用于制造业，主要从人、机、料、法、环几个方面进行总结。
五、鱼骨图的使用步骤
查找要解决的问题。 把问题写在鱼骨的头上。 召集同事共同讨论可能的原因。 把相同的问题分组，在鱼骨上标出。 根据不同问题征求意见，总结出正确原因。 针对问题研究为什么会产生。 连续问为什么至少五次，深入问题根源。 列出问题原因，并提出至少20个解决方法。
六、鱼骨图举例
提供了多个鱼骨图的应用实例和模板，展示了如何针对具体问题进行分析。
通过这些核心内容的整理，我们可以看到，鱼骨图是一种强大的问题解决工具，它能帮助我们系统地识别问题原因，并寻找有效的解决方案。
接下来请您阅读下面的详细资料，并分享这份专业资料解读给您的亲朋好友吧。
