为积极践行金融工作的政治性、人民性、专业性,落实金融消费者教育宣传主体责任,树立中原银行良好社会形象,持续提升服务水平和消费者满意度,2024年以来,中原银行许昌分行积极谋划,关注重点老年人群,精心筹划200平方米老年活动中心,联合许昌市老年大学升级改造祥和支行作为老年人特色金融教育基地,着力提升银发客群服务体验及金融知识宣传教育。
中原银行许昌分行老年活动中心在设计之初充分考虑老年人的实际需求与身心特点,分设阅读区、棋牌区、多媒体区以及书画区,内部配备包括血压仪、便捷助力器、应急医药箱等一系列适老化设施,为老年人营造一个温馨便捷的服务环境。
为了丰富老年人的精神文化生活,中原银行许昌分行与老年大学、新华书店以及许昌中医院建立了深度合作机制,共同搭建起老年客群经营活动的新平台。通过引入艺术团、书法协会等公益力量,活动中心将每周定期举办主题鲜明的讲座与活动,内容涵盖养生知识讲座、书法艺术课程、公益阅读推广、金融常识、防范电信诈骗等多个方面,构建起一个多元化、立体化的活动体系,让老年人在享受金融服务的同时,也能充实精神世界,增进身心健康。
中原银行许昌分行老年活动中心不仅精准服务于周边四大社区这一特定客群,更将服务范围扩展至分行老年客户,力求打造一个集金融服务、学习培训、健康咨询、社交活动于一体的综合服务中心。在这里,老年朋友们不仅能便捷地办理金融业务,还能参与各类兴趣课程,享受专业的健康咨询服务,拓宽社交圈子,真正实现老有所学、老有所乐、老有所依。
优化空间布局:入口显要位置设立迎宾接待区,确保每位踏入支行的老年客户都能立即感受到亲切的问候与引导,从而获得温馨的第一印象。
构建红色文化与知识殿堂:携手新华书店共同打造党建学习室及阅读休闲区,精选各类书籍与杂志,内容涵盖时政、历史、养生等多个领域,为老年客户提供丰富的精神食粮,促进思想交流与知识共享。
搭建互动交流平台:设立专门的休闲娱乐区,配备象棋、围棋等传统棋类设施,鼓励老年客户在此进行智力比拼与友好交流,增进邻里情谊,享受轻松愉悦的社交时光。启动多元化课程计划:定期举办书法课、金融知识小讲堂等特色课程,丰富老年客户的业余生活,助力他老年客户掌握实用的金融技能。
中原银行许昌分行通过寓教于乐的活动形式,帮助老年人丰富金融知识,增强防范意识,提升适老化金融服务水平,让营业网点不仅仅是金融服务触达客户的纽带,更是许昌分行践行“金融为民”服务理念的窗口。