农行漯河郾城支行营业部：柜台方寸间，暖域常相伴

文摘 2024-12-10 08:48 河南

河南经济报全媒体记者郑浩通讯员高博

在农行漯河郾城支行营业部的营业大厅内，那一方充满资金往来与数字跳动的空间里，银行员工正以贴心服务编织着无形纽带，连接起客户与金融世界。

清晨，门扉开启，大堂经理便如灵动的指引标，用和煦笑容迎接每一位客户。这天，一位步伐蹒跚、满脸迷茫的李奶奶走进大厅，手中紧紧攥着一个旧布包。大堂经理见状赶忙迎上前，轻扶着李奶奶坐到爱心专座上，递上一杯温水，耐心问询。原来李奶奶想把积攒许久的养老钱存定期，但对如今的存取款流程全然陌生，还担心钱放银行不安全。大堂经理微笑着蹲下身，拉着李奶奶的手，指着智能柜员机屏幕，一步一步演示操作，从放入钞票到确认金额、选择存期，每一步都讲解得细致入微，反复告知如何防范电信诈骗，银行存款保险有保障等理念，让李奶奶放宽心。在曹经理帮助下，李奶奶顺利存好钱，脸上绽出欣慰笑容，直夸曹经理贴心。

银行员工用点滴服务，在冰冷金融规则与热切民生需求间，浇筑温情，铸就金融服务暖心口碑，让银行不再是刻板数字殿堂，而是百姓安心托付财富、畅享金融便利的港湾。

主编：郑浩

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