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2024年以来，人民银行平顶山市分行坚决贯彻党中央、国务院“放管服”决策部署，持续优化营商环境，积极践行“支付为民”工作理念，四措并举有效提升账户服务质效，极大的提升了社会公众对账户服务的获得感、幸福感、安全感。积极推行小微企业简易开户服务，多家银行已开通小微企业开户预约服务电子渠道，支持小微企业在线提交开户证明文件。积极推动电子营业执照和电子签章在银行账户开立等环节的应用，辖内银行机构多数能通过智能识别、快速检索等技术手段，通过扫描工商营业执照上的二维码，自动匹配工商系统信息，实现企业证照信息自动录入等功能。企业用户通过上传基础资料信息可迅速完成线上开户预约，临柜后系统可打印开户申请书等相关表单，大大减少客户填单工作量和临柜等待时间，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。截至2024年11月末，全市银行机构532家网点100%开辟中小微企业金融服务绿色通道支持简易开户服务，16家机构已实现手机银行可疑交易人脸识别应用，251家网点支持电子营业执照账户办理，使用电子营业执照开立13659户。严格遵循《人民币银行结算账户管理办法》等账户管理法律法规，做好账户业务“三公开”，尤其是做好小微企业银行账户开立服务规范负面清单指引的公示，辖区所有银行网点均按要求在营业场所进行企业账户服务“三公开”、负面清单、账户服务监督电话公示。人民银行平顶山市分行对外公布监督投诉电话，畅通咨询投诉渠道，接受社会监督，及时为客户解决疑难问题，规范、审慎、及时开展信息公示工作，确保合理开户需求得到充分满足，并保证公示内容和形式准确、安全、规范。今年以来，公示账户行政许可109批，共计2899笔。认真落实“两个不减、两个加强”总体要求，继续强化落实“随机事后抽查+监测分析+现场核查+约谈通报+行政处罚”五位一体的企业银行账户监管工作机制，综合采取“电话暗访+交叉暗访+实地走访+企业回访”等方式，切实承担企业银行账户事中事后监管责任，着力做好事后核查及风险监测分析工作。今年以来，共随机抽查企业账户1044户，核查存疑企业账户376户，大大提高了监管能力和办事效率，确保开户满意度。组织全市银行机构持续开展多样化宣传，积极宣传优化企业开户服务的相关政策，持续扩大社会公众知悉度和覆盖面，除通过金融机构厅堂宣传外，组织人员进校园、进社区，进工厂，进景点，通过设立金融学校小讲堂、张贴宣传海报、发放金融知识宣传单、提供现场咨询等形式，向广大客户群体详细讲解优化企业开户服务、反赌反诈等相关知识，进一步提高全社会依法使用账户的法律意识。今年以来，全市开展集中宣传5次、新媒体宣传432次，覆盖人群13.49万人。同时采取现场培训及跟班学习等方式对辖区银行账户从业人员开展账户制度培训，确保前台业务人员熟悉优化账户服务相关政策、业务流程，有效提升账户从业人员服务水平和能力。主编：郑 浩
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